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Senior Manager Transformation & Performance

12/08/2025
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Senior Manager Transformation & Performance

En tant que Senior Manager Transformation et Performance, le titulaire du poste pilote la transformation de la Direction Executive Entreprise en garantissant la coordination entre équipes opérationnelles et DSI. Il assure la réussite des projets digitaux et métiers et favorise l’adoption de nouvelles pratiques pour renforcer l’efficience et la performance globale.

  • Pilotage des projets de transformation et AMOA en environnement B2B
  • Optimisation et digitalisation des processus métiers
  • Participation à la planification stratégique de la direction exécutive
  • Gestion de la performance opérationnelle et budgétaire
  • Consolidation des données et analyses pour business reviews
  • Élaboration de plans de rémunération variable en lien avec des KPI, en coordination avec la Direction Financière
  • Soutien aux équipes Marketing et Vente via des analyses data-driven et la réalisation de business cases (nouvelles offres telles que le Cloud et solutions ICT)
  • Management d’équipe et accompagnement de la conduite du changement auprès des utilisateurs

Ce poste demande la maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, cycle en V), de la cartographie des processus métiers, de l’analyse des besoins fonctionnels et du pilotage de grands projets de transformation digitale dans des environnements complexes et multi-acteurs.

Profile description

Nous recherchons des candidats capables d’incarner une vision stratégique, dotés d’une véritable capacité à piloter et à réussir des transformations d’envergure, particulièrement dans des environnements complexes, orientés B2B.

  • Idéalement Bac+5, en ingénierie, systèmes d’information, management ou équivalent, garantissant une compréhension globale des enjeux organisationnels et technologiques.
  • Un parcours réussi, avec minimum 8 ans dans la gestion de projets de transformation, l’AMOA ou le conseil en stratégie, de préférence dans un cadre B2B ou un environnement fortement digitalisé.
  • Une expérience avérée de la digitalisation des processus métiers, du pilotage de projets complexes et de l’optimisation continue des activités, avec une excellente connaissance des méthodologies projets (Agile, Cycle en V) et des outils AMOA.
  • Une forte capacité à structurer, prioriser et anticiper, dans l’objectif d’améliorer l’efficience globale et la performance opérationnelle et financière.
Job location
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Senior Manager Pricing

Le/La Senior Manager Pricing est responsable de la co-construction et du pilotage de la stratégie tarifaire pour la Direction Exécutive Entreprise du secteur télécom. Son objectif est d’optimiser la rentabilité, renforcer la compétitivité et soutenir la croissance des ventes sur le marché B2B.Développement et pilotage de la stratégie tarifaire : Élaborer et mettre en œuvre une politique de prix alignée sur les segments clients, en analysant la rentabilité par produit, client et segment tout en surveillant la dynamique tarifaire des concurrents.Analyse de marché : Étudier les évolutions du marché, identifier les tendances et ajuster les tarifs afin d’anticiper les besoins et attentes des clients, tout en intégrant les contraintes réglementaires et les évolutions du secteur.Compétitivité des offres : Définir, ajuster et garantir le positionnement tarifaire des offres pour répondre aux enjeux concurrentiels et maximiser l’efficacité commerciale.Optimisation des process pricing : Concevoir, déployer et piloter des projets visant à fiabiliser, industrialiser et optimiser les process de pricing, incluant la sélection et la mise en place de nouveaux outils analytiques ou méthodologies (Power BI, Tableau, modélisation économique, IA avancée).Analyse financière avancée : Modéliser l’impact des choix tarifaires sur la rentabilité, en évaluant les coûts techniques des réseaux et la performance par segment.Accompagnement du changement : Piloter l’évolution des pratiques tarifaires auprès des équipes commerciales et accompagner la transformation dans une logique d’amélioration continue.

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Operations Director BPO

Role Environment2 sites with approximately 700 employees, including support and management functions.Around 200 advisors on-site simultaneously, with the remainder working remotely.Portfolio of 12 client accounts in production, covering diverse industries and service models.Management team includes 4 Senior Operation Managers, each supervising multiple team managers.Direct responsibility for the Quality & Training team (17 staff, with at least 1 quality officer and 1 trainer per account) and the WFM team.A diverse client base across different geographies, industries, and account sizes, requiring the ability to manage multi-sector priorities and adapt to varied client expectations.Role PurposeLead and oversee all operational activities of the contact center, ensuring performance targets, quality standards, and profitability goals are achieved.Deliver an exceptional client experience while maintaining a positive working environment and driving continuous improvement initiatives.Key ResponsibilitiesOperational LeadershipOversee day-to-day operations across both sites and remote teams.Directly manage Senior Operation Managers and indirectly manage production, Quality-Training, and WFM teams.Ensure consistent management practices and alignment with corporate strategy.Performance & QualityDefine, monitor, and optimize KPIs to meet performance and quality objectives.Implement improvement plans to exceed operational and client satisfaction goals.Drive the standardization and industrialization of internal processes (sales, deployment, billing, after-sales).Strategic ManagementDevelop and execute strategies to optimize operational performance and client satisfaction.Manage operational profitability (P&L) and identify revenue and margin improvement opportunities.Ensure alignment of account management strategies with client-specific goals.Client & Account ManagementManage a diverse portfolio of multi-sector client accounts, ensuring tailored strategies for each.Maintain strong, trust-based relationships with clients and act as the escalation point for operational issues.Collaborate closely with sales and account management teams to identify growth opportunities and reinforce client partnerships.Talent DevelopmentDevelop and coach management teams to strengthen leadership capabilities.Promote engagement and motivation within the workforce.Implement initiatives to improve employee well-being, including gamification and innovative engagement programs.Compliance & RiskEnsure adherence to legal and regulatory requirements (e.g., data protection, confidentiality).Anticipate and mitigate operational risks.Technical & Business SkillsStrong understanding of contact center processes, tools, and best practices.Proven ability to manage multi-account portfolios across different industries.Solid P&L management and operational profitability optimization skills.Strategic planning, performance management, and continuous improvement expertise.Excellent communication in French and English (Dutch is a plus).

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Finance
08/08/2025

Manager Trésorerie Senior

Présentation du posteEn tant que Manager Trésorerie Senior, vous serez en charge de la gestion stratégique et opérationnelle de la trésorerie dans un environnement industriel, caractérisé par des flux financiers complexes avec des clients et fournisseurs situés à l’étranger. Votre mission sera d’optimiser les liquidités, sécuriser les opérations, anticiper les besoins de financement et soutenir la performance globale de l’entreprise. Ce rôle clé implique également la gestion et le développement d’une équipe trésorerie, ainsi que la mise en place de procédures robustes adaptées aux enjeux spécifiques du secteur industriel.Missions principalesSuperviser la gestion quotidienne de la trésorerie : suivi des encaissements et décaissements, gestion des soldes bancaires, prévisions de trésorerie et pilotage des flux financiers internationaux.Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de trésorerie, alignée sur les objectifs financiers du groupe et adaptée aux besoins industriels.Encadrer, former et développer l’équipe trésorerie, en favorisant la montée en compétences et la performance collective.Gérer et optimiser les relations avec les banques, négocier les conditions financières, assurer la conformité réglementaire et le respect des covenants bancaires.Piloter les financements, placements et instruments financiers, tout en gérant les risques de change et de taux liés aux opérations internationales.Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés pour mesurer l’efficacité de la gestion de trésorerie.Développer et appliquer des procédures de contrôle interne solides pour sécuriser les opérations financières.Collaborer avec les départements comptabilité, contrôle de gestion, fiscalité et supply chain. Participer activement aux projets de transformation digitale et d’optimisation des processus dans le domaine de la trésorerie.

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General Management, Strategic Advisory & Board
04/08/2025

Manager Levensverzekeringen

Als Manager Life geef je leiding aan een team van vijf hooggekwalificeerde professionals binnen de business line levensverzekeringen, gericht op aanvullende pensioenen en bescherming voor zelfstandigen, bedrijfsleiders en KMO-werknemers. Je bent verantwoordelijk voor het uitwerken van het jaarlijkse businessplan op basis van de overkoepelende strategie van de business unit.Vertalen van het businessplan naar concrete acties en projecten ter versterking van de marktpositie en concurrentiekracht.Sturen op marktontwikkeling, met focus op differentiatie en technologische voorsprong.Coördinatie en opvolging van activiteiten binnen jouw productlijn, gericht op tijdige realisatie van actieplannen, optimale kwaliteit en kostenefficiëntie.Analyse van markttrends en concurrentiepositie, detecteren van relevante externe evoluties en beoordelen van hun impact op de markt.Nauw overleg met bankpartners, sales teams en makelaars om relevante klantbehoeften te identificeren.Aansturen van en betrokkenheid bij veranderingsprocessen en vernieuwingstrajecten ter ondersteuning van groei en rendabiliteit.Je opereert op het snijvlak van business development, strategische planning, marktanalyse, project- en stakeholdermanagement. Regelmatig rapporteer je over de voortgang van je projecten en de resultaten van jouw team, steeds met oog voor innovatie, risicobeheer en verdere groei van het marktleiderschap in levensverzekeringen.

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General Management, Strategic Advisory & Board
31/07/2025

Manager Assurance Vie

En tant que Manager Life, vous prenez la direction d’une équipe de cinq experts. Vous définissez et pilotez la stratégie liée au marché des pensions complémentaires et de la protection, principalement à destination des indépendants, dirigeants d’entreprise indépendants et collaborateurs de PME.Élaboration du business plan : Préparer chaque année un business plan aligné sur la stratégie globale de la business unit, en analysant les évolutions et besoins du marché de l’assurance-vie.Transformation en actions concrètes : Traduire le business plan en projets opérationnels, en mettant l’accent sur l’innovation, la différenciation et l’avantage concurrentiel.Suivi et analyse de marché : Surveiller les tendances, évaluer la concurrence et superviser l’environnement externe ayant un impact sur l’assurance-vie et la prévoyance professionnelle.Coordination et suivi : Organiser, structurer et suivre l’exécution des activités de votre gamme de produits dans le respect des délais, de la qualité et des coûts.Gestion des parties prenantes : Collaborer étroitement avec les banques, l’équipe commerciale et les courtiers pour identifier les attentes et les besoins clients sur le marché cible.Développement du marché : Identifier des leviers de croissance pour renforcer la rentabilité et la place de leader.Le poste nécessite une parfaite maîtrise du français et une bonne compréhension du néerlandais. La supervision directe d’équipe et la gestion de projets stratégiques font partie intégrante des responsabilités.

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“The Gentis consultants have always taken a number of factors into account in order to present us with the right candidates. The people we've recruited are still here, and personally I'm very happy with the new additions to the team.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“The outcomes were impressive! Over 3 to 4 years, we’ve closed more than 20 deals. Gentis provides a seamless channel to connect with candidates via various avenues.”
Morgan / HR, CAF
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Employer branding is a marketing concept that is essential for any company that wants to support its attractiveness and promote loyalty among its talent. While the reasons to build a solid and positive employer brand are clear, you cannot simply wave a magic wand for it to be successful. It requires a series of actions.

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