Financial Expert
Als financieel adviseur klantcontact bankzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in onze filialen. Je verwelkomt iedere klant persoonlijk en maakt van elk contactmoment een waardevolle ervaring. Jij bent volledig op de hoogte van bankproducten in de breedste zin van het woord: algemene bankdiensten, spaarproducten, zelf beleggen (easy invest), consumptief krediet, hypotheken en verzekeringsproducten. Ongeacht de klantvraag weet jij deze te vertalen naar een passende oplossing en succesvolle verkoop.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor geldzaken en signaleert snel de behoeften van klanten.
- Met je uitgebreide productkennis bied je direct de beste oplossingen aan klanten met financiële vraagstukken.
- Je voert iedere dag een analyse van klantbehoeften uit om de dienstverlening te optimaliseren.
- Je benut proactief zakelijke kansen en past de 360°-methode toe, bij voorkeur via digitale kanalen.
- Je herkent situaties waarin een collega uit een ander team de klant beter kan helpen en draagt deze commerciële kansen op de juiste manier over.
- Je ondersteunt klanten bij digitaal en mobiel bankieren en bevordert het gebruik van deze kanalen.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin klantcontact en het realiseren van commerciële kansen centraal staan. Dagelijks zorg je voor de optimale beleving van onze (toekomstige) klanten in het filiaal en via digitale kanalen. Het doel is telkens weer de behoeften van klanten te herkennen en naar passende bankoplossingen te vertalen.
Wij zoeken kandidaten die uitblinken door hun klantgerichtheid, proactiviteit en verbindend vermogen. Ideale kandidaten voelen zich thuis in een klantgedreven omgeving waar persoonlijk contact centraal staat.
- Zij zijn benaderbaar, gastvrij en nemen moeiteloos het initiatief om klanten zich welkom te laten voelen, zowel fysiek in het filiaal als digitaal.
- Dankzij hun brede interesse in bancaire producten beschikken zij over diepgaande productkennis en weten zij complexe materie helder en eenvoudig uit te leggen aan klanten.
- Wij zoeken mensen die snel signaleren waar de behoeften van de klant liggen en hier op een professionele, empathische manier op inspelen. Zij vertalen klantvragen feilloos naar passende financiële oplossingen.
- Een succesvolle kandidaat is analytisch sterk en herkent commerciële kansen die bijdragen aan een optimale klantbeleving en groei voor onze organisatie.
- Zij zijn flexibel, schakelen vlot tussen verschillende producten en klantdoelgroepen en vinden het leuk voortdurend nieuwe kennis op te doen, zeker op het gebied van digitaal en mobiel bankieren.
- Betrouwbaarheid, discretie en integriteit vormen hun tweede natuur bij het adviseren over geldzaken.
- In teamverband zijn zij collegiaal, maar schromen niet om commerciële kansen te delen met collega’s wanneer dat de klant ten goede komt.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is essentieel.
Kandidaten met overtuigingskracht, een leergierige instelling en een hart voor persoonlijke dienstverlening maken bij ons het verschil.
Similar jobs
The perfect match is only one step away.
Send us your CV directly and we will put you in touch with one of our specialised recruiter who will guide you in the search of your dream job!
Recruitment articles
How to implement your employer brand strategy in 7 steps
Employer branding is a marketing concept that is essential for any company that wants to support its attractiveness and promote loyalty among its talent. While the reasons to build a solid and positive employer brand are clear, you cannot simply wave a magic wand for it to be successful. It requires a series of actions.
Essential employer branding trends in 2024
Employer branding has become essential for companies that want to stand out in the war for talent. In 2024, your employer brand should be authentic, embrace diversity and be flexible to attract the best profiles.
Employer branding: 7 mistakes you don’t want to make
Back Market, KPMG, Dassault, Shine… These different sized companies all have a strong employer brand that ensures their attractiveness and loyalty and makes their competitors pale by comparison.
Join our vibrant community of professionals and discover your potential to make a difference in the world.
Stay up to date with our latest news!