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Remote engineer

20/11/2023
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Job description
  1. Répondre aux appels et aux tickets de support technique des clients de manière professionnelle et courtoise.
  2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en utilisant des outils de support à distance.
  3. Guider les clients à travers les étapes de dépannage pour résoudre leurs problèmes informatiques.
  4. Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes à distance.
  5. Documenter les interactions avec les clients et les solutions apportées dans un système de gestion des tickets.
  6. Collaborer avec les autres membres de l'équipe du service desk pour résoudre les problèmes complexes.
Profile description
  • Minimum 3 ans d'expérience en tant que "Remote engineer"
  • Hard skills: Support logiciel back up, administration system (ad), microsoft 365 , powershell, back up (Veeam, ou autres), Vm ware, 
  • Langues : FR/ENG
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