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Remote engineer

20/11/2023
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Functieomschrijving
  1. Répondre aux appels et aux tickets de support technique des clients de manière professionnelle et courtoise.
  2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en utilisant des outils de support à distance.
  3. Guider les clients à travers les étapes de dépannage pour résoudre leurs problèmes informatiques.
  4. Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes à distance.
  5. Documenter les interactions avec les clients et les solutions apportées dans un système de gestion des tickets.
  6. Collaborer avec les autres membres de l'équipe du service desk pour résoudre les problèmes complexes.
Profielbeschrijving
  • Minimum 3 ans d'expérience en tant que "Remote engineer"
  • Hard skills: Support logiciel back up, administration system (ad), microsoft 365 , powershell, back up (Veeam, ou autres), Vm ware, 
  • Langues : FR/ENG
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Vergelijkbare banen

ICT
11/09/2024

Cloud Operation Manager

Job Title: Cloud Operations ManagerLocation: Casablanca or Rabat, MoroccoJob Overview: We are seeking a Cloud Operations Manager to join our team in either Casablanca or Rabat. The successful candidate will oversee cloud operations, focusing on building and maintaining our operation and transaction support platform. This role involves working with either Microsoft Azure or Amazon Web Services (AWS), ensuring the smooth administration and operation of our proprietary cloud platform. You will play a key role in planning IT tool implementation, enhancing efficiency, and ensuring operational excellence.Key Responsibilities:Platform Building & Operation: Design, develop, and manage the operation/transaction support platform of our client.Operational Insight: Gain deep insight into the operational requirements specific to the Moroccan market, ensuring that the platform aligns with these needs.Cloud Administration: Oversee cloud operations, ensuring optimal performance and uptime for either Azure or AWS environments.Efficiency Improvement: Plan and implement IT tools to streamline processes, improve operational efficiency, and optimize transaction support.Collaboration: Work closely with cross-functional teams to ensure smooth platform operations and address any technical or operational challenges.Locations:CasablancaRabatIf you're a motivated cloud expert looking to make a significant impact in a fast-paced and growing environment, we encourage you to apply !

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