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Helpdesk Support

17/03/2025
PermanentBelgiumHybrid
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Job description

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Support medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en medewerkers. Je zult vragen beantwoorden over software, hardware en netwerken, en problemen oplossen om ervoor te zorgen dat onze systemen soepel blijven draaien.

Je zult werken met verschillende technologieën, waaronder Active Directory, O365 en Azure. Het is belangrijk dat je in staat bent om zowel telefonisch als via e-mail ondersteuning te bieden. Daarnaast zal je ook betrokken zijn bij het documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen, zodat we onze processen kunnen verbeteren.

Wij bieden een dynamische werkomgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien binnen ons bedrijf. Als je een passie hebt voor technologie en klantenservice, dan is dit de perfecte rol voor jou!

Profile description

De ideale kandidaat heeft een sterke interesse in IT en is bereid om te leren. Je hebt bij voorkeur ervaring met Active Directory, O365 en Azure, maar dit is geen vereiste. Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken in een team. Daarnaast spreek je vloeiend Nederlands en heb je een goede beheersing van het Frans.

Als je denkt dat je de juiste persoon bent voor deze rol, aarzel dan niet om te solliciteren! Stuur je cv en motivatiebrief naar ons toe en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!

Job location
We are looking to fill 1 positions.
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As an Operational Risk IT Officer within a leading financial institution, you are responsible for managing and controlling IT-related risks and supporting compliance across the organization. The role involves collaboration with cross-functional teams to ensure robust risk management and operational resilience.Identify and analyze IT risks associated with cloud solutions, AI applications, outsourcing arrangements, and software licensing agreements.Support risk assessments to ensure compliance with GDPR, business continuity requirements, and fraud risk prevention measures.Develop action plans for remediating IT and operational risks and actively drive follow-up with relevant stakeholders.Lead internal compliance certification initiatives and coordinate necessary documentation and procedures.Serve as a point of contact for governance of software and cloud usage, advising teams on mitigation strategies and regulatory obligations.Contribute to contract management, including negotiation and optimization with external IT suppliers and partners.Enhance awareness of operational risk and compliance topics through targeted internal communications and training sessions.Monitor new regulations and evaluate the impact on internal processes, ensuring ongoing alignment with industry best practices.This position requires a solid understanding of IT environments (including cloud structures and outsourcing models), risk evaluation, audit processes, regulatory compliance (notably GDPR), and contract negotiation. Proficiency with the Microsoft Office Suite is essential. Fluency in French and English is required; Dutch is considered an asset. The role offers a dynamic and flexible work context with growth and learning opportunities.

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Internal Auditor – Financial SectorAs an Internal Auditor, you will apply internal audit methodologies within a highly regulated financial environment. You will manage cross-functional audit missions focusing on continual improvement and adherence to industry standards.Plan and execute internal audit assignments guided by the annual audit plan approved by executive leadership.Lead at least three audit missions annually, supplemented by multiple follow-up activities to oversee the implementation of audit recommendations.Work in quarterly cycles to ensure regular initiation of new audit missions and timely reporting.Assess and evaluate governance, risk management, and internal control systems, issuing actionable recommendations for optimization.Contribute to knowledge-sharing initiatives between the organization and its parent group, supporting best practice adoption across teams.Collaborate closely with legal, data science, actuarial, IT audit, and IFRS compliance experts to conduct specialized risk and compliance assessments.Focus audit attention on investment processes, AI-driven decision frameworks, GDPR, and CSRD compliance to ensure technological and regulatory alignment.Prepare detailed audit reports in English, ensuring findings are communicated clearly to management and stakeholders.The position requires strong skills in audit methodologies, audit planning, reporting, and cross-functional collaboration. The ability to work effectively in both Dutch and English is essential for supporting stakeholder communication and working within an international context. There is an emphasis on expanding audit expertise, including emerging areas such as sustainability regulations and AI-based audits.

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Als Internal Auditor binnen de financiële sector ben je verantwoordelijk voor het toepassen van interne auditmethodologieën en het uitvoeren van diverse auditopdrachten in een hoog gereguleerde en technische omgeving.Plannen en uitvoeren van interne audits op basis van het jaarlijkse auditplan, vastgesteld door het management en de auditcommissie.Realiseren van minimaal drie auditmissies per jaar, aangevuld met 2–3 opvolgingsactiviteiten ter evaluatie van implementatie van aanbevelingen.Werken in kwartaalcycli, waarbij steeds binnen drie maanden een nieuwe auditmissie van start gaat.Evalueren van governance, risicobeheer en controlestructuren, aangevuld met het formuleren van acties ter optimalisatie.Kennis delen en afstemmen tussen het bedrijf en de moederorganisatie, door samenwerking met beide auditteams.Interdisciplinaire samenwerking met juridische, data science-, actuarieel-, IT audit- en IFRS-experts om gespecialiseerde risicoanalyses uit te voeren.Auditen van investeringsprocessen, AI-gedreven besluitvormingsmodellen en naleving van GDPR/CSRD, met aandacht voor de nieuwste technologische en regelgevende ontwikkelingen.Opstellen van auditrapporten in het Engels, gericht op duidelijke communicatie met managers en stakeholders.De ideale invulling vraagt een excellente beheersing van auditmethodologieën, auditplanning, rapportering en samenwerking over diverse disciplines binnen een mature financiële controleomgeving.

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Day-to-day responsibilities:Collaborate with team to design and implement distributed system architectures leveraging Azure Data Engineering Services such as Event Hub, Data Factory, ADLS Gen2, Cosmos DB, Synapse, Databricks, APIM, Function App, Logic App, and App Services.Assist in creating and maintaining Infrastructure as Code (IaC) using ARM Templates and Terraform, enabling scalable and automated resource deployment.Support development, testing, and production environments by managing containerization and orchestration tools like Docker and Azure Kubernetes Service (AKS).Monitor systems and troubleshoot issues utilizing Azure Monitor, Log Analytics, and Application Insights for comprehensive insight into performance and reliability.Contribute to disaster recovery and backup planning, collaborating on DR strategies integrated with IaC solutions.Participate in job scheduling, job monitoring, and proactive alert setup for data pipelines, supporting reliable workflow orchestration.Conduct troubleshooting, root cause analysis, and workflow performance improvement using Azure-native tools and distributed streaming platforms.Write and maintain automation scripts in Python and Shell, and work alongside CI/CD pipelines via Jenkins and Azure DevOps for rapid and reliable deployments.Engage in resource monitoring of VMs, assessing memory, CPU, OS, storage, and network performance, and resolving issues through log analysis.Demonstrate adaptability by working with evolving technologies and applying Agile methodologies to optimize software delivery.

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Ingénieur Data Senior – Migration et Administration Clusters (HDP/CDP, Cloud, Kubernetes, Spark, Airflow, Starburst)

Basé à Paris avec une présence de deux jours par semaine sur site, ce poste implique l’accompagnement et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures HDP et CDP, dans un contexte de migration vers des services Data sur le Cloud. Le rôle intègre l’administration et l’optimisation de clusters, la gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité, ainsi que la supervision des performances et l’optimisation des ressources.Administration et optimisation des clusters HDP/CDP : installation, configuration, maintenance.Gestion des mises à jour système et patchs de sécurité.Supervision et optimisation des ressources et performances.Gestion de clusters Kubernetes : administration, sécurisation et monitoring d’environnements conteneurisés (IKS, Openshift…).Automatisation des déploiements grâce aux Operators.Orchestration de workflows avec Apache Airflow : développement et optimisation des DAGs, gestion des dépendances et optimisation des temps d’exécution, intégration dans l’écosystème Data.Traitement et analyse des données avec Apache Spark : développement et tuning de jobs en batch ou streaming, intégration avec des systèmes distribués.Optimisation des requêtes et accès aux données distribuées avec Starburst (Trino) : configuration et administration, optimisation des requêtes SQL, gestion des accès sécurisés.Le poste contribue directement à la transformation Data de l’entreprise, en facilitant la migration, la sécurisation et la performance des écosystèmes Big Data sur Cloud.

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Dessinateur Technique E&I

Description de la fonction : En tant que dessinateur technique E&I au sein de notre bureau d’étude, vous réalisez les études de détail en E&I (électricité et instrumentation) pour nos installations de transport comme le gaz naturel, l'hydrogène, et le CO2, en conformité avec les données du projet et les normes et codes techniques en vigueur.Vos responsabilités incluent notamment :Élaborer des plans E&I tels que les schémas électriques, les schémas d’instrumentation, les calculs et les listes des câbles, les listes I/O et les listes des composants, les P&ID, les plans lay-out, les schémas bloc, et les plans de zonage.Assurer l'application correcte du RGIE, de l'ATEX et des standards internes dans les études réalisées.Participer à l'ensemble du projet avec un accent particulier sur la phase d’étude détaillée.Maintenir des contacts avec les collègues d'autres services impliqués dans les projets, comme les ingénieurs de projet ou les cellules de Piping & Génie Civil.Contribuer à la qualité des données sur les actifs avec les dossiers as-built et utiliser des logiciels spécifiques pour la gestion des fichiers.Compétences générales :Francophone natif ; bonne compréhension du néerlandais.Connaissance courante des applications informatiques standard telles que Windows 10 et Office 365.Ponctualité, souci de la précision et du détail. Orienté résultat.Compétences techniques :Diplôme de bachelier ou graduat en électronique, électromécanique, ou automatisation des processus, avec au moins 3 ans d’expérience pertinente en E&I dans un cadre industriel ou chimique, ou dans le secteur de l'énergie.Ou diplôme d'enseignement secondaire technique avec au moins 5 ans d'expérience pertinente.Connaissances approfondies en conception de circuits électriques, certification ATEX, et maîtrise d'AutoCAD 3D.

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“The Gentis consultants have always taken a number of factors into account in order to present us with the right candidates. The people we've recruited are still here, and personally I'm very happy with the new additions to the team.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“The outcomes were impressive! Over 3 to 4 years, we’ve closed more than 20 deals. Gentis provides a seamless channel to connect with candidates via various avenues.”
Morgan / HR, CAF
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