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IT support L1 & L2

12/05/2025
PermanentBelgiumHybrid
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Functieomschrijving

Rattaché(e) à l’IT Operations & Support Manager, le poste vise à assurer la continuité de l’activité informatique auprès des collaborateurs sur différents sites (Belgique, France, Pays-Bas). Le technicien assure le support IT de premier et deuxième niveau, le déploiement et la configuration de postes, ainsi que la gestion du parc informatique et de la téléphonie.

  • Prise en charge et résolution des tickets (Topdesk), priorisation et dispatch.
  • Configuration, déploiement et maintenance des postes de travail (PC, smartphones, etc.).
  • Support technique et fonctionnel pour l’ensemble des équipements informatiques.
  • Gestion des entrées/sorties des utilisateurs et de leurs équipements, y compris comptes Active Directory.
  • Administration et conformité du parc informatique (patch management, achats d’équipements, suivi budgétaire de renouvellement).
  • Support et gestion des solutions collaboratives (Office 365, Teams, salles visio).
  • Administration de la téléphonie Cisco et Avaya (support, maintenance, gestion et accès VPN).
  • Gestion du parc d’imprimantes et assistance sur applications installées.
  • Préparation matériel (staging), création d’utilisateurs et groupes de sécurité via Active Directory.

Compétences techniques requises :

  • Administration Windows (postes et serveurs).
  • Maîtrise Active Directory et gestion des GPO.
  • Environnement Office 365 et outils collaboratifs.
  • Support smartphones (iOS, Android).
  • Téléphonie Cisco/Avaya.
Profielbeschrijving

Nous recherchons des candidat(e)s passionné(e)s par le support informatique, doté(e)s d’un véritable sens du service et d’une grande orientation client. Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez résoudre les problèmes et trouver des solutions innovantes pour optimiser l’environnement de travail.

  • Esprit d’équipe et communication : Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, aussi bien techniques que non techniques. Vous travaillez avec rigueur, pédagogie et faites preuve d’écoute active.
  • Organisation et gestion des priorités : Vous savez gérer simultanément différentes demandes, prioriser et garder votre sang-froid face à l’imprévu. Votre approche méthodique vous permet de dispatcher, suivre et résoudre les sollicitations dans le respect des délais.
  • Expérience confirmée : Fort(e) d’une expérience significative en support , vous êtes à l’aise dans des environnements complexes et multi-sites, et avez déjà démontré votre capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils.
  • Technophilie et rigueur : Vous maîtrisez les environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory, GPO), ainsi que les infrastructures mobiles et de téléphonie (Cisco, Avaya). Vous tenez à jour vos connaissances et veillez au respect des standards de sécurité et de conformité.
  • Autonomie et esprit d’analyse : Vous êtes capable de prendre des initiatives, de documenter vos interventions et de proposer des axes d’amélioration pertinents pour optimiser les processus internes.
  • Adaptabilité : Avec une réelle ouverture d’esprit, vous êtes prêt(e) à intervenir dans un contexte international (Belgique, France, Pays-Bas) et à vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et outils.
  • Qualités humaines : Fiable, engagé(e) et doté(e) d’une excellente éthique professionnelle, vous placez la satisfaction de vos collègues au cœur de vos priorités.
  • Maîtrise du français : Vous vous exprimez parfaitement en français à l’oral comme à l’écrit, garantissant la clarté et la précision des échanges et des documentations. Il faut également des connnaissances basique en néerlandais et en anglais.
Werklocatie
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Vergelijkbare banen

ICT
20/06/2025

ICT Security Risk Officer – Banking Compliance

Job SummaryThe ICT & Security Risk Officer will play a key role in supporting the organization’s cybersecurity and information security risk management framework. This dual-role position is responsible for assisting in the implementation of security policies, monitoring IT risks, and ensuring compliance with industry standards and best practices. The successful candidate will work closely with IT, Risk, Compliance departments, and business units to safeguard digital assets and minimize cybersecurity threats.Key Responsibilities Information Security Responsibilities:Assist in the development and enforcement of security policies, procedures, and guidelines.Monitor and analyze security alerts, incidents, and vulnerabilities, and provide recommendations for mitigation.Support the management of security awareness programs and training for employees.Participate in security assessments, penetration testing, and vulnerability scans.Assist in reviewing and implementing access control measures to protect sensitive data.Contribute to incident response planning and support investigations when necessary.Stay updated with emerging threats, vulnerabilities, and security trends.ICT Risk Responsibilities:Assist in identifying, assessing, and mitigating IT and cybersecurity risks.Support the execution of ICT risk assessments and audits.Maintain risk registers and track remediation actions to reduce exposure to threats.Contribute to business continuity and disaster recovery planning and testing.Ensure compliance with regulatory and industry standards such as ISO 27001, NIST, GDPR, DORA and other relevant frameworks (CSSF and others).Work with internal teams to implement risk management strategies and controls.Prepare reports and presentations on security and risk findings for management.

PermanentLuxembourgOn site
General Management, Strategic Advisory & Board
19/06/2025

Senior Project Management Consultant – Oil & Gas/Energy

Position Overview:This role centers on leading a mission-critical technology transformation for a major regional energy client in the UAE. The consultant will deliver an executive-facing decision-support data platform, shaping C-suite decision-making in the energy sector.Lead technology and business consulting engagements, acting as the principal liaison between client executives and global product, engineering, and energy expert teams.Manage the complete product lifecycle, from strategy to product roadmapping, delivery, and change management.Coordinate and align business requirements with technical execution to ensure the platform meets evolving client and market objectives.Drive agile methodologies to ensure efficient project delivery, actively overseeing timelines, budgets, and mitigating delivery risks.Ensure robust stakeholder management, conducting regular executive-level briefings and facilitating collaboration across multidisciplinary, global teams.Supervise change management initiatives to enable organizational adoption and success of the new platform.Oversee enterprise-level QA/QC workflows and UI/UX considerations for maximum solution impact.Apply deep expertise in cloud infrastructure (Azure, AWS), data architecture, and advanced AI/NLP applications relevant to the energy sector.Maintain professionalism and diplomatic engagement when navigating high-pressure, complex stakeholder environments.Operate on-site in Abu Dhabi on a regular or rotational basis, collaborating closely with local and international teams.

PermanentUnited Arab EmiratesOn site
ICT
18/06/2025

Websphere senior expert

Role Overview: As a Senior IBM WebSphere ND & Liberty Cloud Engineer, you will oversee the management and modernization of a legacy WebSphere ND infrastructure, while serving as a subject matter expert in facilitating migration to the IBM Liberty cloud solution. This position requires a keen focus on delivering robust, scalable solutions and acting as a technology referent within a dynamic, cross-functional team based primarily in Belgium.Infrastructure Management: Maintain and optimize the existing IBM WebSphere ND platform, ensuring its stability and operational excellence across business-critical environments.Cloud Migration: Lead and support the transition of traditional WebSphere applications to IBM Liberty within a private cloud, working alongside architects, infra suppliers, and technology engineers to create a future-proof platform.Team Guidance: Guide and mentor a team of engineers, ensuring the delivery of high-quality support, incident resolution, and implementation in line with the group's technology roadmap and standards.Stakeholder Collaboration: Work closely with internal customers, service providers, and APS production support teams. Facilitate communication and alignment between IT divisions across Belgium and France.Technical Responsibilities: Build, maintain, and monitor environments, focusing on JVM performance, Red Hat Linux administration, Java-based applications, and secure deployments using TLS/SSL.Methodology: Contribute to Agile/Scrum teams; utilize modern CI/CD practices and ITIL processes to ensure high standards of availability, security, and disaster recovery.Required Experience and Skills:Extensive hands-on expertise in IBM WebSphere ND (traditional BASE) and IBM Liberty (Core, Base), with more than 10 years of relevant experience.Deep proficiency in Java, Apache Tomcat, Red Hat Linux administration, and networking technology.Experience with shell scripting, preferably Bash, as well as infrastructure-as-code tools such as Terraform and Ansible Tower is advantageous.Experience with monitoring, troubleshooting, and performance tuning JVMs in high-availability environments.Familiarity with Agile methodologies, ITIL practices, continuous deployment, disaster recovery, and cloud/containerization paradigms (CaaS).Knowledge of ServiceNow and LDAP administration is a plus.Working Environment: Hybrid work model (Belgium-based, with travel to France as necessary); collaboration within multinational teams; willingness to work outside standard business hours when required. Professional fluency in English is essential; proficiency in French is recommended, and Dutch is a plus.

Fixed termBelgiumHybrid

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