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IT support L1 & L2

12/05/2025
PermanentBelgiumHybrid
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Functieomschrijving

Rattaché(e) à l’IT Operations & Support Manager, le poste vise à assurer la continuité de l’activité informatique auprès des collaborateurs sur différents sites (Belgique, France, Pays-Bas). Le technicien assure le support IT de premier et deuxième niveau, le déploiement et la configuration de postes, ainsi que la gestion du parc informatique et de la téléphonie.

  • Prise en charge et résolution des tickets (Topdesk), priorisation et dispatch.
  • Configuration, déploiement et maintenance des postes de travail (PC, smartphones, etc.).
  • Support technique et fonctionnel pour l’ensemble des équipements informatiques.
  • Gestion des entrées/sorties des utilisateurs et de leurs équipements, y compris comptes Active Directory.
  • Administration et conformité du parc informatique (patch management, achats d’équipements, suivi budgétaire de renouvellement).
  • Support et gestion des solutions collaboratives (Office 365, Teams, salles visio).
  • Administration de la téléphonie Cisco et Avaya (support, maintenance, gestion et accès VPN).
  • Gestion du parc d’imprimantes et assistance sur applications installées.
  • Préparation matériel (staging), création d’utilisateurs et groupes de sécurité via Active Directory.

Compétences techniques requises :

  • Administration Windows (postes et serveurs).
  • Maîtrise Active Directory et gestion des GPO.
  • Environnement Office 365 et outils collaboratifs.
  • Support smartphones (iOS, Android).
  • Téléphonie Cisco/Avaya.
Profielbeschrijving

Nous recherchons des candidat(e)s passionné(e)s par le support informatique, doté(e)s d’un véritable sens du service et d’une grande orientation client. Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez résoudre les problèmes et trouver des solutions innovantes pour optimiser l’environnement de travail.

  • Esprit d’équipe et communication : Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et savez interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, aussi bien techniques que non techniques. Vous travaillez avec rigueur, pédagogie et faites preuve d’écoute active.
  • Organisation et gestion des priorités : Vous savez gérer simultanément différentes demandes, prioriser et garder votre sang-froid face à l’imprévu. Votre approche méthodique vous permet de dispatcher, suivre et résoudre les sollicitations dans le respect des délais.
  • Expérience confirmée : Fort(e) d’une expérience significative en support , vous êtes à l’aise dans des environnements complexes et multi-sites, et avez déjà démontré votre capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils.
  • Technophilie et rigueur : Vous maîtrisez les environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory, GPO), ainsi que les infrastructures mobiles et de téléphonie (Cisco, Avaya). Vous tenez à jour vos connaissances et veillez au respect des standards de sécurité et de conformité.
  • Autonomie et esprit d’analyse : Vous êtes capable de prendre des initiatives, de documenter vos interventions et de proposer des axes d’amélioration pertinents pour optimiser les processus internes.
  • Adaptabilité : Avec une réelle ouverture d’esprit, vous êtes prêt(e) à intervenir dans un contexte international (Belgique, France, Pays-Bas) et à vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et outils.
  • Qualités humaines : Fiable, engagé(e) et doté(e) d’une excellente éthique professionnelle, vous placez la satisfaction de vos collègues au cœur de vos priorités.
  • Maîtrise du français : Vous vous exprimez parfaitement en français à l’oral comme à l’écrit, garantissant la clarté et la précision des échanges et des documentations. Il faut également des connnaissances basique en néerlandais et en anglais.
Werklocatie
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Vergelijkbare banen

ICT
12/05/2025

Développeur Data Engineering Confirmé

Au sein de la filiale logistique du groupe Cdiscount, le Développeur Data Engineering Confirmé conçoit, développe et maintient des solutions data répondant aux besoins métier et aux standards techniques attendus. Intégré dans une équipe de 5 personnes et rattaché à l’engineering manager, il prend en charge les missions suivantes :Anlayse et conception de solutions de data engineering adaptées aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.Développement de code de qualité, principalement en Python et SQL, utilisation d’outils BI (Power BI) et de data processing (Talend, DBT).Déploiement autonome des applications et contrôle de la qualité via des indicateurs de production.Maintenance : résolution d’incidents de production et traitement de demandes de service.Optimisation des processus existants et contribution à l’amélioration des performances de l’équipe.Environnement technique :Bases de données : Snowflake, SQL Server, PostgreSQLDevOps : Git, TFS, Azure DevOps, CircleCI, Docker, Kubernetes, LiquibaseMessaging : Kafka, ActiveMQLe poste implique une utilisation avancée des procédés ETL/ELT, des compétences en conception, modélisation et architecture orientée BI, ainsi qu’une forte capacité à gérer la performance et les problématiques utilisateurs. La maîtrise du français est essentielle, l’anglais est utilisé dans certains échanges techniques.

Fixed termFranceHybrid
ICT
12/05/2025

Cybersecurity Consultant – Security Operations & Incident Response

Responsibilities:Security Monitoring: Oversee network, endpoint, and application security across on-premises and cloud environments with a continuous focus on threat detection.Threat Intelligence: Integrate relevant intelligence feeds and enrich SIEM alerts with contextual information for effective incident prioritization.Triage and Investigation: Tailor SIEM detections to reflect business threats and conduct in-depth analysis of security incidents and events.Incident Response: Actively detect and respond to cyberattacks, ensuring coordinated action with internal teams and external partners when necessary.Forensics & Root Cause Analysis: Collect evidence and analyze incident data to identify sources and methods of compromises.DEV Team Support: Work closely with development teams to remediate vulnerabilities discovered through pentesting and vulnerability assessments, ensuring timely resolution.Cybersecurity Enhancements: Partner with cross-functional teams to implement technical improvements that reinforce the company’s overall cybersecurity posture.DevSecOps Rollout: Collaborate on DevSecOps initiatives under the guidance of an established subject matter expert.Scope:Operate in an international environment using both English and French.Engage with cloud and OT technologies, and security solutions such as EDR, SIEM, CSPM, Vulnerability Scanners.Support major security initiatives, such as DevSecOps, Cloud Security, and Vulnerability Management improvement projects.Technical Expectations:Leverage expertise in endpoint security management, SIEM management (Splunk), vulnerability assessment, and Azure DevOps.Possess skills in scripting (Python, PowerShell), and experience with Privileged Access Management (PAM) is considered an asset.Apply knowledge in security architecture (network, Active Directory, Citrix), web application security (WAF, API security, secure coding), and infrastructure security (IPS, VPN, NAC, ZTNA).Participate in offensive security activities, including technical intrusion testing.The role requires a strong focus on operational excellence and high-quality delivery in a dynamic environment.

Fixed termFranceHybrid
ICT
12/05/2025

Senior Digital Transformation Project Manager

Role Overview: As a key member of our 16-person team—including transformation leads, business analysts, change/lean leads, a BPM expert, a strategy manager, and a transformation analyst—you will manage critical projects across our digital transformation journey. Your primary responsibility is to drive digital initiatives focused on new technologies and enhanced customer journeys.Project Management: Oversee the full project lifecycle to ensure on-time, in-scope, and within-budget delivery in alignment with established requirements.Scope & Requirements Engineering: Work closely with business analysts to define and engineer detailed requirements and ensure clear project scoping.Business Case Development: Create and validate business cases, performing in-depth problem-solving and risk management to support successful delivery.Stakeholder Engagement: Present progress and KPIs to the steering committee, engaging sponsors and stakeholders across organizational levels from operations to C-suite and throughout the Group.Collaboration & Team Leadership: Foster an efficient and collaborative environment among project contributors, ensuring all activities and tasks for stakeholders are clearly planned and monitored.Performance Monitoring: Continuously track and report project progress and performance KPIs internally and externally.Transformation Expertise: Contribute to the development and refinement of best practices within the center of excellence for transformation management by sharing knowledge and helping shape our functional domains.Requirements:Master’s degree in Business, Management, IT, or related field, with extensive program/project management experience and a proven history of delivering transformation projects successfully.Applied experience in project management methodologies, business case creation, risk management, and structured, result-oriented execution.Strong command of Agile methodologies, requirements gathering, and stakeholder management.Excellent communication, presentation, and interpersonal abilities, able to interface at all organizational levels, including international contexts and C-level.Fluency in English (mandatory) and high proficiency in French and Dutch (preferred).

PermanentBelgiumHybrid
HR
12/05/2025

Program Manager (Digital Transformation)

Position Scope:As a Customer & Digital Transformation Manager within the Transformation team, you will oversee the management and development of transformation leads (project managers), business analysts, a BPM expert, and change leads. You will drive the successful execution of digital transformation programs, focusing on the adoption of new technologies and enhancing customer journeys in alignment with strategic business goals.Team Leadership: Manage, inspire, and grow a multi-disciplinary team, aligning activities with strategic objectives and fostering a culture of success and development.Program Management: Lead digital transformation programs, ensuring effective planning, implementation of new technologies, and improvement of core customer journeys.Knowledge Sharing: Build and facilitate knowledge transfer within and across teams to promote best practices and continuous learning.People Development: Guide and support team members in their professional growth, ensuring individual and team capability enhancement.Program Delivery: Oversee resource, financial, and delivery planning for transformation initiatives, ensuring alignment with the corporate strategy.Governance and Compliance: Establish and oversee program governance, ensuring compliance throughout all phases of delivery.Risk & Dependency Management: Proactively manage interdependencies between projects and address risks, potential issues, and roadblocks to ensure effective delivery.Stakeholder Communication: Lead effective communication with internal teams, group stakeholders, executive management, and the Board.Requirements:Advanced degree (Master’s or equivalent in experience) in Business, Management, IT, or related field.Significant experience in program or project management with a strong track record in managing teams.Expertise in transformation leadership, business process reengineering, and enterprise portfolio management, preferably within the insurance industry.Proficiency in project management methodologies, resource and budget planning, and stakeholder communication.Fluency in French, Dutch and English required.

PermanentBelgiumHybrid
ICT
12/05/2025

Senior System & Network Engineer (Mons ou Libramont)

Mission :Sous la direction de l’équipe IT, le poste consiste à assurer la gestion, la migration et l’optimisation de l’environnement Windows Server et Active Directory sur deux sites (Mons ou Libramont), notamment dans le cadre de la création d’un nouvel Active Directory complet (migration des PC, serveurs et utilisateurs).Administrer, migrer et assurer la stabilité des serveurs Windows Server (2012/2016/2019/2022).Participer activement à la migration vers une nouvelle infrastructure Active Directory (AD) et en garantir la conformité avec les standards internes.Gérer et optimiser la structure AD, notamment via la gestion des GPO.Planifier, tester et appliquer les mises à jour (OS, applications, services) pour garantir la sécurité et la performance des systèmes.Assurer la gestion et la migration des partages de fichiers, en appliquant les modèles RBAC de sécurité.Implémenter et gérer les applications serveurs critiques.Assurer l’administration des comptes utilisateurs et l’environnement Azure / Entra ID : gestion des rôles, configuration des App Registrations (SAML, OAuth), et gestion des ressources cloud (machines virtuelles, stockage, etc.).Gérer et administrer les réseaux, idéalement avec des compétences en Arubat et en firewalls Fortinet.L’expérience avec les PKI et certificats est un atout.Participer au système de garde IT afin d’assurer la gestion d’incidents critiques en dehors des heures de bureau.La maîtrise du français est obligatoire, ainsi qu’un anglais technique opérationnel pour certains projets ou documentations.

PermanentBelgiumHybrid

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