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Architecte Consultant – CRM & Solutions SaaS (Salesforce)

09/08/2025
PermanentMoroccoHybrid
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Functieomschrijving

Missions principales

  • Conception & Architecture
    • Concevoir et proposer des architectures techniques et fonctionnelles, avec un focus sur Salesforce.
    • Garantir l’intégration fluide des solutions SaaS avec les systèmes existants.
  • Gestion de projets & conseil
    • Intervenir sur des projets CRM complexes en tant qu’expert.
    • Piloter des projets IT et digitaux en assurant l’interface entre les besoins métiers et les solutions techniques.
    • Accompagner les clients dans toutes les phases des projets, de la définition des besoins à la mise en production.
  • Collaboration & Coordination
    • Travailler étroitement avec les parties prenantes internes et externes (utilisateurs, experts techniques, éditeurs…).
    • Animer des ateliers et contribuer à la validation des solutions livrées.
    • Participer à la conduite du changement pour garantir l’adoption des solutions.
  • Méthodologies & Processus
    • Appliquer les méthodologies Agile / SAFe pour optimiser les cycles de livraison.
    • Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et à la standardisation des processus.

Compétences techniques clés

  • Salesforce : Certification Integration Architect obligatoire
  • CRM : Expertise sur les solutions et architectures CRM
  • API & intégration : REST, SOAP, patterns d’intégration (sans développement avancé)
  • Méthodologies : Agile, SAFe (obligatoire), ITIL/ITSM (souhaité)
  • Gestion de solutions SaaS et intégration multi-systèmes
  • Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications

Certifications recommandées

  • Obligatoire : Salesforce Certified Integration Architect
  • Souhaitées : PMP, PRINCE2, ITIL Foundation, Agile/Scrum Master
Profielbeschrijving

Formation / Diplôme

  • Diplôme d’ingénieur ou Master (Bac+5) en informatique, systèmes d’information ou équivalent.

Expérience requise

  • Expérience confirmée en projets CRM (idéalement Salesforce) et solutions SaaS.
  • Solide expérience dans la conception d’architectures techniques et fonctionnelles et dans la gestion de projets IT/digitaux complexes.

Compétences comportementales (Soft Skills)

  • Leadership et capacité à piloter des projets transverses
  • Excellente communication avec les équipes métiers et techniques
  • Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
  • Organisation, adaptabilité et sens du résultat
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Vergelijkbare banen

ICT
12/08/2025

QA Tester (Automated & Manual) – Russian Speaking

Location: Dubai OnsiteEmployment Type: Full-Time Start Date: ImmediateThis position involves ensuring the highest software quality through both automated and manual testing methodologies. The role requires fluency in Russian for effective collaboration and test execution.Design, develop, and execute test cases for automated and manual testing.Identify, document, and track software defects using industry-standard tools.Work closely with developers, product managers, and other stakeholders to clarify requirements and resolve issues.Conduct regression, functional, and performance testing to verify software readiness.Create and maintain automated test scripts for improved testing efficiency using tools such as Selenium or Cypress.Ensure every release meets strict quality standards and is production-ready.Key Experience & Skills Required:Professional background in QA testing (both manual and automated).In-depth knowledge of QA methodologies, tools, and processes.Hands-on experience with automated testing frameworks (e.g., Selenium; Cypress preferred).Strong capability in writing clear and comprehensive test plans and cases.Proficiency with bug tracking tools (such as JIRA or Trello).Understanding and practice of Agile Methodologies.Russian language fluency is mandatory.Nice to Have:Experience with front-end and back-end application testing.Skill in API testing using Postman or REST Assured.Familiarity with CI/CD tools and process automation.The environment is fast-paced and collaborative, involving a variety of impactful projects and competitive compensation.

PermanentUnited Arab EmiratesOn site
ICT
11/08/2025

Business Analyst - secteur industriel

Au sein d’une équipe projet dynamique, composée d’un chef de projet métier, d’un chef de projet IT et de key users, vous intervenez dans le cadre du transfert de connaissances sur les décomptes voyageurs du trafic international. Votre mission consiste à assurer l’analyse fonctionnelle des processus existants (AS IS) et à définir les évolutions cibles (TO BE).Rédaction de la documentation fonctionnelle liée aux processus métiers en place et futurs.Conception de spécifications fonctionnelles pour améliorer et simplifier l’outil « Bonsai » dédié aux décomptes internationaux.Facilitation de l’adoption des nouveaux processus par les équipes métier, afin d’optimiser l’utilisation opérationnelle de l’outil.Collaboration étroite avec les parties prenantes pour collecter, clarifier et formaliser les besoins métiers (Requirements Gathering), en s’appuyant sur une gestion efficace des relations avec les stakeholders.Contribution à la planification et au pilotage du projet, ainsi qu’à l’alignement stratégique IT/métier.L’environnement international nécessite une maîtrise avancée du français et une bonne capacité à travailler en anglais. Le poste implique une forte transversalité, tant du point de vue métier qu’IT, et requiert une vision systémique des processus de décompte voyageurs.

Fixed termLuxembourgOn site
ICT
11/08/2025

Data Engineer Medior - secteur assurance

Au sein de l’équipe Data de la Direction IT & Organisation, ce poste de Data Engineer intervient sur le contrôle de la production et l’intégration de projets dans un environnement multiplateformes. L’équipe prend en charge les plateformes de reporting, les flux de données et les outils d’analyse pour soutenir la stratégie data du groupe d’assurance.Réalisation de projets : Participer à des initiatives de transformation digitale et technologique, impliquant l’analyse technique, le développement et le suivi jusqu’à la mise en production.Intégration de nouvelles technologies : Mettre en œuvre des technologies de données (assurances) pour améliorer la qualité et la valorisation des données métier.Développement et automatisation : Concevoir, développer et optimiser des processus ETL/ELT avec SQL Server, Python et Informatica Integration.Maintenance applicative : Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications analytiques existantes.Business Intelligence : Contribuer à l’alimentation et l’évolution de plateformes de reporting telles que Power BI ou Tableau pour la restitution de données à forte valeur.L’environnement de travail exige une parfaite maîtrise du français et une aisance opérationnelle en anglais pour collaborer sur des projets internationaux.

Fixed termLuxembourgOn site
ICT
11/08/2025

Consultant BI Medior - secteur assurance

Au sein de l’équipe Data de la Direction IT & Organisation, ce poste de Consultant BI implique une forte collaboration sur le contrôle de production et l’intégration de projets dans un environnement multiplateformes. L’équipe gère l’ensemble des plateformes de reporting, les flux de données qui les alimentent ainsi que les outils d’analyse, assurant le support technique de la stratégie data.Participation active à la réalisation de projets innovants porteurs de transformation digitale et technologique.Mise en œuvre de technologies de pointe dans le secteur des assurances pour optimiser la qualité, l’exploitation et la valorisation des données.Réalisation d’analyses techniques et développement de solutions jusqu’à leur mise en production.Maintenance évolutive et corrective des applications existantes, en cohérence avec les besoins métiers.L’environnement de travail repose fortement sur l’utilisation de Power BI, SQL Server et Tableau pour le reporting, ainsi que des processus ETL/ELT pour l’intégration des flux. La maîtrise du français est indispensable et la capacité à travailler en anglais est requise.

Fixed termLuxembourgOn site
ICT
09/08/2025

Product Manager – Cybersécurité

Mission principaleDéfinir et mettre en œuvre la stratégie de développement du portefeuille Cybersécurité destiné aux clients entreprises, en interne ou via des partenaires stratégiques.Traduire cette stratégie en roadmaps de lancement de solutions et produits sur le marché, avec pour objectif de générer une croissance durable des revenus.Responsabilités principalesStratégie & RoadmapÉlaborer les plans marketing pour la gamme de produits et solutions Cybersécurité, alignés sur le plan stratégique de l’entreprise.Définir et piloter la roadmap marketing Cybersécurité.Développement & Lancement d’OffresConcevoir, lancer et faire évoluer les solutions de cybersécurité selon les processus en vigueur.Assurer la mise en place des partenariats stratégiques dans le domaine de la Cybersécurité.Adapter les offres en fonction des besoins clients et de l’évolution des menaces.Veille & ConcurrenceRéaliser une veille constante sur les tendances du marché, les innovations et les évolutions réglementaires.Analyser la concurrence et recommander des actions pour maintenir la compétitivité des solutions.Collaboration & CoordinationTravailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour concevoir des offres répondant aux besoins du marché.Piloter les demandes business liées aux spécifications, certifications et prérequis pour le développement des services de Cybersécurité.Contribuer à l’élaboration du budget et des prévisions annuelles, suivre et analyser les KPI pour sécuriser et développer les revenus.Support & FormationAssurer les formations, transferts de compétences et développement d’outils d’aide à la vente.Soutenir les équipes commerciales et avant-vente dans la promotion et le déploiement des offres.Suivre et piloter le pipeline d’opportunités en coordination avec les équipes commerciales.Résultats attendusLancement réussi de nouvelles offres Sécurité destinées au marché B2B.Contribution significative à la croissance du chiffre d’affaires ICT.Simplification du parcours client et amélioration de l’expérience B2B (outils self-care, extranet…).Participation à l’industrialisation des processus internes (vente, déploiement, facturation, SAV).

PermanentMoroccoOn site
ICT
09/08/2025

Infrastructure Engineer

Job ScopeThe IT Support Specialist is the single point of contact (SPOC) for all local IT matters, ensuring effective support across the organization’s applications (including SAP and non-ERP business-specific systems) and infrastructure (desktop, laptop, networking, and telecom systems).This role is responsible for incident management, service coordination, and user satisfaction, while supporting infrastructure upgrades, business application rollouts, and continuous service improvements.Shift work and on-call support may be required for Priority 1 & 2 incidents.Key DimensionsBudget: No direct responsibility, but must track run-and-maintain costs through time reporting.Support coverage: Local business hours for normal operations; on-call mobile rotation for high-priority incidents.Application scope: SAP and non-ERP business-specific applications.Infrastructure scope: Desktop/Laptop fleet, network estate, telecommunications, and related hardware.Principal AccountabilitiesIncident & Request ManagementReceive, log, and track requests for support from end-users and service delivery staff.Monitor progress of incidents and escalations, keeping stakeholders informed.Conduct initial problem diagnosis and apply known solutions or escalate to specialized teams.Update incident logs and knowledge base in line with ITIL standards.Customer Engagement & Service CoordinationAct as the SPOC for all local IT issues, ensuring user needs are understood and addressed.Coordinate local escalations with global teams or external service providers.Provide advice on available systems, products, and services.Application & Infrastructure MonitoringMonitor applications and infrastructure performance, detect issues, and take corrective action.Collaborate with development/support teams and software vendors to address known problems or deliver enhancements.End-User Support & TrainingAssist users in effective use of desktop systems and applications.Deliver end-user training on business applications upon request.Participate in “transition to support” activities for new applications and updates.Vendor & Asset ManagementAct as point of contact for third-party vendors (ISPs, hardware service providers) and ensure HSSE compliance.Arrange preventive maintenance for IT equipment (servers, UPS, air conditioning, etc.).Manage local IT stock levels and coordinate with business focal points for replenishment.Business Continuity & SecuritySupport disaster recovery and business continuity activities.Ensure compliance with corporate IT security policies and standards.Key ChallengesKeeping technical skills aligned with evolving business application portfolio and infrastructure upgrades.Managing stakeholder relationships while constructively challenging for service improvement.Delivering results through virtual teams without direct authority.Operating effectively in a multi-application, multi-vendor environment.Skills & ExperienceTechnical Support & IT Service Management2–3 years’ experience in end-user IT support or help desk environments.Solid understanding of ITIL v4 processes and incident/problem management.Experience with ticketing systems and knowledge management tools.Strong troubleshooting, root cause analysis, and problem-solving skills.Applications & InfrastructureSAP GUI and non-ERP business applications.MS Office 365 Suite, Teams, collaboration tools.Operating Systems: Windows Server (2016–2022), Linux, MS SQL Database.Networking & Telecom: Cisco/Aruba switches & routers, PABX.Security: FortiClient, Fortigate firewalls, IRM Security Compliance.Hardware: Lenovo desktops/laptops, Nutanix, Fortigate appliances.Middleware, application integration, application security, and data architecture knowledge.Business & Soft SkillsFluent English (spoken and written).Strong interpersonal and customer service skills.Effective time management and ability to prioritize under pressure.Experience working in global/virtual and cross-functional teams.Preferred Senior ProfileCertification in a relevant technology area.Advanced troubleshooting and mentoring skills.Knowledge of ITIL and business processes in a similar industry.

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Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“De resultaten waren indrukwekkend! In 3 tot 4 jaar hebben we meer dan 20 deals gesloten. Gentis biedt een naadloos kanaal om via verschillende wegen in contact te komen met kandidaten.”
Morgan / HR, CAF
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