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Customer Care Executive Export

06/11/2025
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Description du poste
  • Als Customer Care Executive - Export bent u de onmisbare held die de volledige customer journey van onze klanten in goede banen leidt.
  • Uw missie? Onze klanten zo zorgeloos mogelijk laten slapen dankzij uw fenomenale service. U springt vol enthousiasme op de kar om klanten van A tot Z – en soms terug – te begeleiden door elk bochtig pad van hun klantendossier.
  • Dit doet u met een flinke portie klantgerichte én proactieve communicatie: u beantwoordt vragen alsof het quizvragen zijn en lost klachten sneller op dan uw eigen kruiswoordraadsel.
  • Daarbij werkt u gezellig samen met interne en externe stakeholders, want samen sta je sterker (én is het vaak gezelliger). Uiteraard volgt u de bedrijfsregels alsof het de spelregels van uw favoriete bordspel zijn, en zorgt u dat de administratie altijd spik en span is.
  • In deze functie mag u zich direct tot de Customer Care Teamlead wenden, die uiteraard altijd openstaat voor nog meer sterke verhalen.
Description du profil
  • Je hebt een bachelordiploma (bonuspunten als het in de logistiek is!), je kan bogen op ervaring, of je bent gewoon zwaar gek op alles wat met dozen, vrachtwagens en planningen te maken heeft!
  • Geen enkele dag hetzelfde? Jij floreert nét in die chaos – eentonigheid is sowieso te saai voor jou.
  • Jij kletst zo makkelijk klantenrelaties bij elkaar dat menig netwerkgoeroe er jaloers op zou worden.
  • Strakke deadlines en last minute beslissingen geven jou net dat beetje extra dopamine – mét bonuspunt voor een lichte adrenaline rush.
  • Prioriteiten stellen? Jij doet dat sneller dan je koffie kunt zetten. Anticiperen op verrassingen? Laat maar komen!
  • Problemen? Jij ziet alleen uitdagingen waar je met Zwitserse precisie oplossingen voor vindt.
  • Je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands en Engels, en als iemand zich in het Frans of Duits wil wagen, doe je gerust mee!
  • IT minded? Nieuwe software? Die snap je zelfs sneller dan je WiFi verbinding het toelaat.
  • Teamplayer pur sang: bij jou draait het niet alleen om samen de klus klaren, maar ook om samen te lachen (en af en toe een taart te delen).


Nombre de postes ouverts:
1 poste
Lieu de travail:
. 2030 Antwerpen, België
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23/10/2026

Architecte Projet Senior - Résidentiel et Mixte

Description du PosteNous recherchons un Architecte Projet expérimenté pour piloter des projets résidentiels et mixtes haut de gamme, du concept à la réalisation. Vous serez responsable de la conception architecturale, de la coordination multidisciplinaire et du suivi de projets ambitieux. Votre expertise en conception intégrée et votre maîtrise des outils numériques seront essentielles pour transformer des visions architecturales en réalités construites. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de conception, les maîtres d'ouvrage et les partenaires externes pour assurer la qualité, le respect des délais et la conformité réglementaire.Responsabilités principales :Développer et affiner les concepts architecturaux pour des projets résidentiels et mixtes de prestigeUtiliser Revit pour la modélisation 3D, la documentation technique et la coordination des plansCoordonner les études techniques avec les bureaux d'études (structure, fluides, électricité, etc.)Assurer la cohérence du projet de la phase esquisse à la phase d'exécutionGérer les relations avec les clients, les autorités et les parties prenantesSuperviser la qualité des livrables et garantir le respect des normes architecturalesParticiper aux réunions de chantier et aux ajustements de projet en temps réelDocumenter et archiver les données de projet de manière structuréeProfil du CandidatNous recherchons des candidats ayant une solide expérience en architecture de projet, avec une passion pour les réalisations résidentielles et mixtes de qualité. Vous devez démontrer une expertise technique approfondie, une capacité à diriger des équipes multidisciplinaires et une vision claire de la conception architecturale contemporaine. Votre approche doit combiner rigueur méthodologique, créativité et pragmatisme pour transformer les défis de projet en opportunités.Expérience et expertise requises :Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'architecte projet sur des projets résidentiels et mixtesMaîtrise avancée de Revit et des outils de modélisation BIMExpérience confirmée dans la gestion de projets haut de gamme et complexesConnaissance approfondie des réglementations de construction et des normes architecturalesCapacité à coordonner des équipes multidisciplinaires et à gérer les interfaces techniquesExpérience dans la phase de conception jusqu'à la réalisation complèteBilingues (FR/NL)Qualités et approche de travail :Rigueur et attention aux détails dans la conception et la documentationCapacité à communiquer efficacement avec les clients, les équipes et les autoritésEsprit d'initiative et autonomie dans la gestion de projets complexesAdaptabilité face aux changements et aux défis de projetSens de l'esthétique architecturale et de la qualité constructiveCapacité à travailler sous pression et à respecter les délaisImpact du Rôle et Indicateurs de SuccèsCe poste offre l'opportunité de contribuer à la création de projets architecturaux significatifs qui façonnent l'environnement urbain et résidentiel. Le succès se mesure par la qualité des conceptions livrées, la satisfaction des clients et la réalisation complète des projets dans le respect des délais et des budgets.

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23/10/2026

Management Assistant

Job DescriptionWe are a dynamic real estate firm committed to developing quality projects that combine strong results with sustainable added value for our environment, clients, and partners. We work with a driven team that places entrepreneurship, responsibility, and collaboration at the center of everything we do. To support our continued growth, we are seeking a Management Assistant to provide comprehensive administrative support for our daily operations and real estate projects. In this role, you will be the backbone of our office operations, managing critical administrative functions, financial processes, sales documentation, and project coordination. Your work will directly enable our teams to focus on strategic initiatives while you ensure all operational details run smoothly and efficiently.Key Responsibilities:Manage office administration and mailbox operations, including scheduling, mail handling, purchase orders, and vendor follow-up; organize meetings, training sessions, and business travel arrangementsProcess invoices in Exact Online, monitor project costs, prepare payment lists, and handle invoice corrections and financial documentationMaintain sales and customer administration records, including buyer files, deeds, VAT documents, payment schedules, change orders, and final invoicing; coordinate with buyers, client managers, and notariesProvide administrative support for project activities, including work orders, plan requests, handovers, and syndicate coordination; keep project overviews current and accurateManage digital document storage, e-Box access, user permissions, and follow up on tax, vacancy, complaint, and damage filesHandle practical administrative tasks related to interim staff and student job placementsCandidate ProfileWe are looking for candidates who bring broad administrative experience and a preference for working independently with strong organizational discipline. You should be someone who structures work effectively, prioritizes competing demands, and follows files meticulously and autonomously. You take initiative, adapt quickly between different tasks, and communicate clearly and professionally while handling confidential information with discretion.Experience & Expertise Required:Proven experience in a broad-based administrative role with demonstrated ability to manage multiple processes simultaneouslyStrong proficiency with Excel, Outlook, and standard digital applicationsExperience with Exact Online, SharePoint, or similar enterprise systems is a plusBackground in construction or real estate sector is desirable but not essentialQualities & Work Approach:Highly organized and detail-oriented with the ability to prioritize and manage competing deadlinesIndependent worker who takes initiative and follows through on tasks without constant supervisionClear, friendly communicator who builds positive working relationships across teamsDiscreet and professional in handling sensitive and confidential informationFlexible and responsive, able to shift between different administrative functions and project needsRole Impact & Success:As a Management Assistant, you will play a vital role in ensuring operational excellence and enabling our teams to deliver quality projects on schedule. Your attention to detail and organizational discipline will directly contribute to the smooth execution of our real estate initiatives and the satisfaction of our clients and partners.

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23/10/2026

Management Assistent

Omschrijving van de FunctieAls Management Assistent ondersteun je een dynamische vastgoedbedrijf bij de dagelijkse administratieve werking en de uitvoering van hun vastgoedprojecten. Je bent het centrale aanspreekpunt voor kantoorbeheer, financiële administratie, klantendossiers en projectcoördinatie. Je werkt nauw samen met verschillende teams en externe partners, waaronder notarissen, syndici en klantenopvolgers. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van digitale documenten, het verwerken van financiële gegevens in Exact Online, en het waarborgen dat alle dossiers actueel en goed georganiseerd blijven. Dit is een veelzijdige rol waarin je initiatief neemt, prioriteiten stelt en met nauwkeurigheid en discretie werkt.Belangrijkste Verantwoordelijkheden:Administratie en kantoorbeheer: mailboxen, agenda's, post, bestellingen en leveranciers opvolgen; afspraken, opleidingen en zakenreizen organiserenFinanciële ondersteuning: facturen verwerken in Exact Online, projectkosten controleren, betalingslijsten voorbereiden en factuurcorrecties uitvoerenVerkoop- en klantenadministratie: kopersdossiers, aktes, btw-documenten, betalingsschijven, meerwerken en eindafrekeningen beheren in overleg met kopers, klantenopvolgers en notarissenProjectondersteuning: werkmeldingen, planaanvragen en opleveringen administratief ondersteunen; overleg met syndici coördineren en projectoverzichten actueel houdenDossierbeheer: digitale documenten en e-Box beheren, toegangsrechten toekennen, belasting-, leegstands-, bezwaar- en schadedossiers opvolgenPraktische opvolging: interim- en jobstudentenadministratie behandelenProfiel van de KandidaatWe zoeken een zelfstandige professional met brede administratieve ervaring die gestructureerd werkt, prioriteiten stelt en dossiers nauwgezet opvolgt. Je bent iemand die initiatief neemt, vlot tussen verschillende taken schakelt en helder en vriendelijk communiceert. Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie en bent bedreven met digitale toepassingen.Vereiste Ervaring en Expertise:Ervaring in een brede administratieve functieVaardigheid met Excel, Outlook en digitale toepassingenKennis van Exact Online, SharePoint en Odoo (een pluspunt)Ervaring in de bouw- of vastgoedsector (een pluspunt)Kwaliteiten en Werkwijze:Gestructureerde werkwijze met aandacht voor detailZelfstandig en nauwgezet dossierbeheerInitiatief nemen en flexibiliteit bij taakwisselingHeldere en vriendelijke communicatieDiscretie en vertrouwelijkheid in omgang met gevoelige informatieImpact van de RolDeze functie is cruciaal voor de soepele werking van ons kantoor en de succesvolle uitvoering van onze vastgoedprojecten. Als Management Assistent zorg je ervoor dat alle administratieve processen efficiënt verlopen en dat ons team zich kan concentreren op strategische groei.

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22/10/2026

HR Officer – L&D & Employee Wellbeing

HR Officer – Learning & Development, Soft Skills & Employee WellbeingLocation: Brussels, Belgium, with occasional travel to other Belgian officesSector: Financial ServicesContract: Full-time (38 hours/week)About the OpportunityFor my client, a Belgian SME active in the financial services sector, I am looking for a dedicated HR professional to support employee development, promote a culture of continuous learning and act as a trusted point of contact for employees.With approximately 40 employees across multiple locations, my client offers a collaborative working environment where personal development, employee wellbeing and human relationships are highly valued.Your ResponsibilitiesLearning & Development and Soft SkillsDesign, implement and coordinate soft skills development programmes covering leadership, resilience, emotional intelligence, stress management and interpersonal communication.Identify development needs through interviews, surveys and competency assessments.Measure training effectiveness through KPIs, feedback and evaluation tools.Internal Training CoordinationDevelop and manage the annual training plan in collaboration with management.Select and coordinate external trainers, workshops, webinars and e-learning programmes.Manage the training catalogue, budgets and external training providers.Employee Support and CoachingAct as a trusted and confidential point of contact for employees regarding personal development, career progression and wellbeing.Organise individual coaching sessions and small-group development initiatives.Ensure confidentiality and compliance with GDPR and applicable Belgian employment legislation.Performance Management and Learning CultureIntegrate soft skills development into performance reviews and career discussions.Develop dashboards and progress reports to monitor employee development.Promote a culture of continuous learning through internal events, development initiatives and knowledge-sharing communities.HR AdministrationMaintain accurate training records, certificates and related documentation.Support compliance with Belgian employment legislation and contribute to updating HR policies relating to employee development.Secondary Office Management ResponsibilitiesCoordinate office supplies, IT equipment and workplace requirements across multiple sites.Support health, safety and workplace wellbeing initiatives, including ergonomics and waste management.Report on office management activities when required.Your ProfileBachelor's or Master's degree in HR, Occupational Psychology, Learning & Development or a related field.At least 5 years of experience in internal training, soft skills development, coaching or mentoring.Experience as a confidential employee support contact or mediator is an asset.Knowledge of Belgian employment law, training administration and workplace health and safety.Experience managing training budgets and external suppliers.Excellent interpersonal communication and active listening skills.Empathetic, discreet and able to build trusting relationships.Autonomous, proactive, organised and detail-oriented, with a collaborative mindset.Comfortable working with reporting tools and training evaluation methods.LanguagesFluent Dutch and French are essential.Professional proficiency in English is an asset.The OfferA full-time position within a small, collaborative organisation.The opportunity to make a direct impact on employee wellbeing, professional development and organisational performance.Autonomy to develop and implement innovative learning initiatives.A supportive working environment built on trust, respect and collaboration.A competitive salary package, including Belgian employee benefits, pension contributions and opportunities for continuous professional development.A Brussels-based role with occasional travel to other Belgian offices, with travel expenses reimbursed.Why Consider This Opportunity?This is an excellent opportunity for an HR professional passionate about Learning & Development, soft skills and employee wellbeing, who wants to take ownership of development initiatives and make a tangible difference within a people-oriented organisation.

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22/10/2026

Deputy AML Compliance Officer

Deputy AML Compliance Officer | Insurance | BrusselsAbout the companyOur client is an established international insurance group operating across several European and Asian markets. Its Belgian entity offers a collaborative working environment, with a strong focus on compliance, risk management and continuous improvement.Your RoleAs Deputy AML Compliance Officer, you will join the Compliance team and act as the formally designated deputy to the AML Compliance Officer (AMLCO).Working within the second line of defence, you will contribute to the effectiveness of the organisation’s Anti-Money Laundering and Counter-Terrorist Financing (AML/CFT) framework. You will also have the opportunity to broaden your expertise across various compliance topics and contribute to ongoing transformation initiatives.Your ResponsibilitiesAML Oversight & AdvisorySupport and advise the AML Compliance Officer in carrying out their responsibilities.Review AML investigations escalated by the first line of defence.Provide guidance on AML/CFT matters to relevant internal stakeholders.Monitoring & Risk AssessmentsConduct AML monitoring activities and control reviews.Contribute to periodic and ad hoc AML/CFT risk assessments.Regulatory ReportingPrepare regulatory reports for submission to the National Bank of Belgium.Contribute to internal reporting for senior management.Investigations & Suspicious Transaction ReportingAnalyse suspicious transactions and support related investigations.Act as a back-up for the AMLCO in relation to suspicious transaction reporting to the Financial Intelligence Processing Unit (CTIF-CFI/FIU).Audit & Continuous ImprovementSupport internal and external audits.Follow up on remediation actions and contribute to process improvements.Participate in the development and maintenance of AML policies and procedures.Training & Broader Compliance ActivitiesPrepare and deliver AML awareness and training sessions.Contribute to other compliance areas, such as fraud prevention, FATCA/CRS, insurance distribution and data protection.Your ProfileAt least 3 years of professional experience in AML/CFT within a financial institution in Belgium.A solid understanding of the Belgian AML/CFT regulatory framework.Strong analytical, critical-thinking and problem-solving skills.A structured, autonomous and detail-oriented approach.Excellent communication skills and the ability to collaborate effectively with different stakeholders.A bachelor’s or master’s degree, or equivalent relevant professional experience.Professional proficiency in English and fluency in either French or Dutch.Relevant professional certifications, such as CAMS, are considered an asset.

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21/10/2026

Chef de Projet – Construction Générale (Classe 8)

Description du PosteNous recrutons un Chef de Projet expérimenté pour piloter des chantiers de construction générale de classe 8. Vous aurez pour but d'assurer la gestion complète de projets complexes, du planning à la livraison, en respectant les délais, budgets et normes de qualité. Le Chef de Projet collaborera avec les partenaires, sous-traitants et clients, en garantissant la conformité réglementaire et la sécurité sur des chantiers entre Namur et Liège.Responsabilités principales :Planifier et superviser l'ensemble des activités du chantierGérer les budgets, devis et variations de coûtsCoordonner les équipes internes, sous-traitants et fournisseursAssurer le respect des délais contractuels et corriger les dérivesGarantir la conformité aux normes de sécurité, environnement et qualitéGérer les relations avec clients, architectes et autoritésProduire rapports, procès-verbaux et documentation administrativeRésoudre les problèmes techniques et logistiques en temps réelParticiper à l'amélioration continue des processusProfil du CandidatVous avez une expertise démontrée en gestion de chantiers complexes, vous êtes un professionnels rigoureux, autonomes, avec excellentes capacités de communication et leadership.Expérience et expertise requises :Minimum 10 ans en tant que Chef de Projet classe 8Formation en ingénierie civile ou industrielleExpertise en gestion de chantiers complexesMaîtrise de MS Project, Primavera ou similairesConnaissance des normes de sécurité, environnement et qualitéExpérience en gestion budgétaire et maîtrise des coûtsCapacité à lire et interpréter plans et documents techniquesQualités et approche de travail :Rigueur et organisation exceptionnelleLeadership naturel et capacité de coordinationExcellentes compétences en communication et négociationAutonomie et prise d'initiativeSens du détail et attention à la qualité et sécuritéAdaptabilité et résilienceIntégrité professionnelle et respect des engagementsImpact du Rôle et Signaux de SuccèsCe poste est central pour assurer la livraison réussie de projets de construction majeurs, en garantissant la satisfaction des clients et la rentabilité des chantiers. Le succès se mesure par la réalisation des projets dans les délais, le respect des budgets et le maintien d'un excellent bilan de sécurité.

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“Les consultants Gentis ont toujours tenu compte de plusieurs éléments afin de nous présenter les bons candidats. Les personnes que l'on a recruté sont toujours là et personnellement,je suis très content des personnes qu’on a récemment inclus dans l’équipe.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“Les résultats sont impressionnants ! En 3 ou 4 ans, nous avons conclu plus de 20 contrats. Gentis offre un canal transparent pour communiquer avec les candidats via différentes sources.”
Morgan / HR, CAF
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