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Vacature: Customer Service Medewerker (Tweetalig NL/FR)

18/03/2025
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Vacature: Customer Service Medewerker (Tweetalig NL/FR)

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een dynamische functie in de regio Wijnegem? Kom werken in een internationale omgeving waar jouw commerciële talenten volledig tot hun recht komen!

Functieomschrijving:

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten in verschillende landen (Frankrijk, België, Nederland, Spanje, Italië en wereldwijd). Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het onderhouden van klantcontacten in diverse markten (e-commerce, concept stores, baby stores, boekhandels, etc.)
  • Orderverwerking en administratieve taken
  • Het bieden van commerciële ondersteuning aan het sales team
  • Vlotte communicatie en klantgerichte service
Description du profil

Profiel:

  • Bachelor diploma of hoger
  • Tweetalig in NL en FR (Frans is essentieel), goede kennis van Engels
  • Commercieel inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden
  • PC-vaardig, ervaring met Outlook en Excel
  • Resultaatgericht, nauwkeurig en stipt

Aanbod:

  • Aantrekkelijk verloningspakket, maaltijdcheques, dertiende maand, groepsverzekering, eco-cheques, bonus en GSM-abonnement
  • Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
  • Werken in een enthousiast en dynamisch team

Interesse?

 Wil jij impact maken en bijdragen aan het succes van een groeiend bedrijf? Solliciteer dan nu. Sam Peeters staat klaar om jou alles te vertellen over deze fantastische kans. Stuur een mail naar Sam.Pe@gentis.com of bel hem op 0474/51.86.81. De volgende stap in je carrière begint hier!

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General Management, Strategic Advisory & Board
11/06/2025

Strategic Partnerships Manager

Strategic Partnerships ManagerThe Strategic Partnerships Manager is responsible for the management and enhancement of relationships with key stakeholders including government bodies, trade agencies, diplomatic missions, and business councils. This role focuses on promoting international partnerships, optimizing investor engagement processes, and supporting the organization’s strategic investment objectives.Stakeholder Management: Manage and strengthen connections with external stakeholders while supporting the Director and Senior Manager of Investor Relations.Event Planning & Coordination: Plan, organize, and provide operational support for roadshows, delegation visits, and various investment-focused events.International Partner Network: Contribute to developing and maintaining a global partner network through proactive outreach and ongoing relationship management.Annual Events Calendar: Collaborate internally to plan and coordinate a comprehensive annual calendar of investor-related activities.MOU Drafting & Review: Prepare, draft, and review Memoranda of Understanding with external entities, ensuring alignment with organizational objectives.Process Improvement: Support enhancements in lead generation, investor services, and the effective use of CRM tools to improve overall operational efficiency.Aftercare for Investors: Help design and monitor aftercare initiatives to ensure continued value for existing investors.Reporting & Internal Operations: Participate in team onboarding, regular reporting activities, and departmental planning efforts to support internal alignment and compliance.This position operates in a fast-paced environment with a focus on strategic thinking, organizational leadership, and problem-solving. The role requires fluency in English, a bachelor’s degree in business, economics, or a similar field, and expertise in stakeholder management, event planning, analytical review, and CRM system utilization.

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Business Administration
20/05/2025

Insurance Manager

Role Overview: The Insurance Manager oversees key business functions and ensures seamless collaboration between business and IT stakeholders. This role is responsible for business planning, alignment, and reporting to all stakeholders, as well as implementing and coordinating strategic change projects.Business Planning & Reporting: Lead and align planning activities with stakeholders, manage performance metrics, and deliver regular reports to senior management.Project Coordination: Coordinate the implementation of business projects and ensure effective communication between diverse teams, including business and IT.Market Monitoring: Continuously track external market trends and innovations to inform business strategy and planning.Customer Service Quality: Drive high standards for customer service by ensuring team training, designing streamlined processes, and analyzing client feedback to implement improvements. Oversee governance of service quality, productivity, and optimal dispatch of operational requests.Workforce Management: Plan and manage workforce allocation for operational teams to ensure organizational goals are met efficiently.Internal Control & Reporting: Maintain governance frameworks, compliance, and provide comprehensive reporting on operational and financial data from the data warehouse.Process Optimization: Design and implement best-in-class business procedures and communication strategies supporting business transformation objectives.Required Capabilities: Master’s degree with extensive experience managing business or IT projects, and advanced knowledge of Microsoft Office tools. Proficiency in Dutch, French, and English is essential. Familiarity with the healthcare sector and experience in managing complex change environments are advantageous.

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Business Administration
20/05/2025

Executive Assistant

Executive Assistant responsible for providing comprehensive administrative support to business leaders and teams.Administrative Coordination: Organize, prioritize, and manage daily business activities, ensuring smooth operational execution across multiple projects and tasks.Calendar Management and Scheduling: Oversee executive calendars, arrange meetings, and coordinate appointments with internal and external stakeholders, ensuring optimal use of time and resources.Travel Arrangements: Plan and book domestic and international travel, including flights, accommodations, and itineraries. Anticipate logistical needs and adjust arrangements as required.Correspondence: Draft, review, and manage communications, maintaining accuracy and professionalism in all written documents.Meeting Support: Prepare meeting agendas, take minutes, and ensure follow-up on resulting action items.The role focuses on providing essential coordination and support to streamline executive workflow, requiring strong organizational skills and attention to detail.

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Engineering
19/05/2025

Deviseur - Génie civil

Deviseur en voirie et Génie Civil chargé d’étudier et d’optimiser les coûts liés aux projets de voirie et d’infrastructures.Assurer l’étude de prix de revient pour différents dossiers de voirie.Réaliser et contrôler les métrés (vérification, révision et validation des quantités et des plans).Disposer de solides connaissances en génie civil et voirie, ainsi qu’en gestion budgétaire, financière et en planification de ressources matérielles et humaines.Gérer les aspects administratifs liés à chaque dossier, en coordonnant les plannings de réalisation, en évaluant les besoins et en assurant le suivi des procédures.Utiliser de façon avancée les outils informatiques (MS-Project, logiciels de devis) et les logiciels sectoriels pour l’élaboration des offres et rapports techniques.Mener des réunions techniques et de négociation avec les partenaires, fournisseurs et sous-traitants, défendre les intérêts techniques et économiques de l’entreprise.

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Finance
18/05/2025

Claims Manager

Als Claims Manager in de zorgsector leid je het management van schadedossiers en stuur je een toegewijd team aan binnen een toonaangevend Belgisch bedrijf. Dagelijkse verantwoordelijkheden omvatten het coördineren en optimaliseren van het volledige claimsproces, het waarborgen van een klantgerichte dienstverlening en het nauw samenwerken met interne en externe stakeholders.Aansturen van een team claimsmedewerkers en hen begeleiden in hun dagelijkse werking.Beheren van complexe schadedossiers, inclusief analyse, opvolging en administratieve afhandeling.Coördineren van communicatie tussen verzekerden, zorgverleners, verzekeraars en andere betrokken partijen.Zorgdragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling van dossiers, waarbij klanttevredenheid centraal staat.Leiden van en deelnemen aan verandertrajecten, met als doel continue verbetering en optimalisatie van processen.Helpen ontwikkelen van strategieën op het gebied van claims management en serviceverlening binnen de zorgsector.Waarborgen van naleving van relevante wet- en regelgeving en interne procedures.Rapporteren aan het hoger management over operationele prestaties en lopende projecten.In deze functie worden sterke communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels verwacht, net als een brede ervaring in team- en projectmanagement, administratieve coördinatie en veranderingsmanagement. Je bent een sleutelfiguur bij het vinden van overeenstemming tussen diverse actoren, met een uitgesproken klant- en servicegerichte aanpak.

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Finance
18/05/2025

Claims Manager

Position OverviewThe Claims Manager in the healthcare sector oversees the end-to-end claims management process, ensuring efficient, accurate, and customer-oriented service delivery. This role ensures compliance with relevant regulations and supports continuous improvement across all claims-related activities.Lead and develop a multidisciplinary claims team, providing guidance and setting strategic directions for achieving service excellence.Oversee the claims handling workflow, from initial assessment through resolution, guaranteeing efficacy, timeliness, and compliance with industry standards.Coordinate with internal stakeholders, healthcare providers, insurers, and clients to manage complex cases and reach consensus across diverse interests.Drive change management initiatives and process improvements, leveraging proven strategies and clear communication to foster adaptation and success in evolving environments.Prepare and present reports on claims data, identify trends, and advise on risk, cost control, and operational procedure enhancements.Ensure the use of Microsoft tools for administrative coordination and data analysis, integrating digital solutions into daily operations.Collaborate on cross-functional business and insurance projects, contributing expertise in both business processes and claims leadership.Maintain high standards of customer service and uphold strong organizational frameworks to optimize workflow and stakeholder satisfaction.The Claims Manager frequently uses Dutch, French, and English to interact with peers and partners at all organizational levels, ensuring seamless communication in Belgium’s multilingual environment.

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“Les consultants Gentis ont toujours tenu compte de plusieurs éléments afin de nous présenter les bons candidats. Les personnes que l'on a recruté sont toujours là et personnellement,je suis très content des personnes qu’on a récemment inclus dans l’équipe.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“Les résultats sont impressionnants ! En 3 ou 4 ans, nous avons conclu plus de 20 contrats. Gentis offre un canal transparent pour communiquer avec les candidats via différentes sources.”
Morgan / HR, CAF
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