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Service Delivery Manager

16/04/2024
PermanentBelgiumHybrid
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Description du poste

L'un de mes clients dans le secteur bancaire à Bruxelles recherche un profil de Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe.

Il recherche une personne capable de :

  • Gérer les accords de niveau de service (SLA)
  • Participer aux audits de conformité et s'assurer que tout le monde suit les directives.
  • Travailler avec plusieurs équipes pour définir la portée du projet, les livrables...
  • Identifier les risques et mettre en place les mesures correctives
  • Collaborer avec plusieurs départements
Description du profil

Si vous avez :

  • Plus de 5 ans d'expérience
  • Expérience dans l'environnement ITIL
  • Expérience dans la gestion de projets en end-to-end.
  • Bonne capacité de communication pour traiter avec de multiples parties prenantes
  • Expérience avec MS Office
  • Maîtrise de l'anglais, du français et/ou du néerlandais
  • La certification ITIL est un plus
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ICT
17/03/2025

Network LAN Engineer

ey Responsibilities:Participate in presales meetings to understand customer needs and create network designsDesign simple and complex network solutions, working with network architectsValidate technical aspects of quotes from the sales teamDeploy and configure LAN infrastructure (switches, access points, routers, firewalls)Set up monitoring systems for network performance trackingProvide Level 3 support to the support team and troubleshoot network issuesCollaborate with cross-functional teams (UC, video, IOT, WAN) on network requirementsMonitor LAN performance, apply fixes, and perform regular maintenanceManage lifecycle of LAN devices (hardware and software)Optimize network monitoring systems for proactive issue detection

PermanentBelgiumOn site
ICT
17/03/2025

Helpdesk Support

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk Support medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten en medewerkers. Je zult vragen beantwoorden over software, hardware en netwerken, en problemen oplossen om ervoor te zorgen dat onze systemen soepel blijven draaien.Je zult werken met verschillende technologieën, waaronder Active Directory, O365 en Azure. Het is belangrijk dat je in staat bent om zowel telefonisch als via e-mail ondersteuning te bieden. Daarnaast zal je ook betrokken zijn bij het documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen, zodat we onze processen kunnen verbeteren.Wij bieden een dynamische werkomgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien binnen ons bedrijf. Als je een passie hebt voor technologie en klantenservice, dan is dit de perfecte rol voor jou!

PermanentBelgiumHybrid
ICT
13/03/2025

Project Manager IN & PFS

MissionPlanifier, déployer et optimiser les plateformes de services (SMS, IVR, USSD, systèmes de recharge, etc.) en alignement avec les objectifs business et stratégiques de l’entreprise.Activités principalesConception et architecture :Définir l’architecture et l’ingénierie des services VAS (Value-Added Services) et leur intégration avec les éléments du réseau Orange (IN, billing, systèmes de vente, plateformes VAS, Core Network).Analyser les besoins des BU B2B et B2C, les traduire en demandes de changement (change requests) et assurer leur mise en production.Gestion de projets :Planifier et superviser les projets d’acquisition, d’upgrade et d’intégration de nouvelles plateformes.Piloter les projets d’upgrade matériel et logiciel des plateformes existantes.Vérifier et valider les livrables avec les acteurs internes et externes.Optimisation et qualité de service :Suivre et analyser la qualité de service des plateformes, et proposer des plans d’action pour leur amélioration.Accompagner les projets de modernisation des systèmes d’information (SI) et du cœur de réseau.Gestion des achats :Planifier et optimiser les achats liés aux projets d’acquisition ou d’upgrade.

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ICT
13/03/2025

Expert architecture Infrastructure IT

MissionAssurer le bon fonctionnement et l'évolution des infrastructures systèmes IT pour répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise.Activités principalesConception et déploiement d'architectures techniques :Définir et implémenter des architectures d'infrastructure alignées sur les objectifs stratégiques.Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs pour développer des solutions adaptées.Concevoir des infrastructures en intégrant des critères de performance, sécurité, disponibilité et scalabilité.Évaluer et recommander des technologies, produits et services pertinents.Garantir la conformité aux politiques internes et aux normes de sécurité.Gestion de projets d'infrastructure :Piloter des projets d'infrastructure, de la planification à la mise en œuvre.Superviser la réalisation des projets en collaboration avec les parties prenantes.Rédiger des Documents d’Architecture Technique (DAT) et des guides de bonnes pratiques.Veille technologique et innovation :Surveiller les tendances technologiques et évaluer leur impact sur l'infrastructure existante.Recommander des évolutions et des mises à niveau pour maintenir la compétitivité.Optimisation et maintenance :Élaborer des plans de migration et de mise à niveau des infrastructures.Mettre en place des stratégies de résilience et des outils de supervision des performances.Assurer le capacity planning et maintenir à jour la documentation technique.

PermanentMoroccoHybrid
ICT
12/03/2025

Senior Bigdata & Analytics

Nous recherchons un Senior Big Data & Analytics expérimenté, avec 5 à 10 ans d’expérience dans la conception, le développement et la gestion de solutions data évolutives. Le candidat idéal maîtrisera les technologies Big Data (Hadoop, Spark, Kafka), la suite Cloudera CDP, et les bonnes pratiques modernes d’ingénierie des données. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour construire des pipelines de données robustes, optimiser les flux de travail, et garantir un stockage et un accès efficace aux données.Ce rôle exige une expertise technique solide, un esprit analytique et une adaptabilité aux nouvelles technologies.

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ICT
12/03/2025

IT business analyst

Wil jij als IT Business Analist een directe impact hebben op de optimalisatie van bedrijfsprocessen? Wij zijn op zoek naar een zelfstandige en analytisch sterke professional die kritisch meedenkt en de efficiëntie van zowel klantgerichte als interne processen helpt verbeteren.Jouw rol als IT Business AnalistIn kaart brengen en optimaliseren van bedrijfsprocessen om efficiëntie en effectiviteit te verhogen.Analyseren en evalueren van verzoeken van afdelingen zoals HR, Finance en Logistiek, waarbij je prioriteiten stelt en oplossingsgericht adviseert.Zelfstandig beheren van projecten, van start tot finish, met regelmatig overleg met stakeholders zoals opdrachtgevers en leveranciers.Presenteren van analyses en aanbevelingen op een heldere en overtuigende manier, zowel schriftelijk als mondeling.

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“Les consultants Gentis ont toujours tenu compte de plusieurs éléments afin de nous présenter les bons candidats. Les personnes que l'on a recruté sont toujours là et personnellement,je suis très content des personnes qu’on a récemment inclus dans l’équipe.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“Les résultats sont impressionnants ! En 3 ou 4 ans, nous avons conclu plus de 20 contrats. Gentis offre un canal transparent pour communiquer avec les candidats via différentes sources.”
Morgan / HR, CAF
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