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Network support engineer

17/12/2025
PermanentBelgiumHybrid
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Description du poste

Job Description
We are looking for an experienced IT Network Support Engineer to join our team during an ongoing restructuring. You will be responsible for providing high-level technical support for complex network issues, ensuring optimal performance and security of our infrastructure. You will work closely with key clients and the IT team, offering both remote and onsite support (Level 1 and 2). Your role will be critical in maintaining service continuity, analyzing potential issues, and contributing to the continuous improvement of our service quality.

Key Responsibilities:

  • Provide technical support for complex network issues
  • Monitor network devices to ensure optimal performance and maximum uptime
  • Deliver remote and onsite support (Level 1 and 2)
  • Collaborate with IT team members to resolve technical problems
  • Stay up-to-date with the latest trends and technologies in network engineering
  • Provide guidance and support on performance monitoring, backup operations, and software updates/patches
  • Ensure network compliance and security standards are met and assist in audit reviews
  • Contribute to the continuous improvement of service quality

Candidate Profile:
We are looking for candidates with solid experience in network support and recognized expertise in Cisco technologies. You should be proactive, flexible, and a true team player, capable of working effectively with demanding clients. Knowledge of French and Dutch is essential due to our diverse client base. You enjoy solving complex technical problems and are committed to maintaining the highest standards of network security and performance.

Required Experience and Expertise:

  • Proven experience (medior level) in IT network support, ideally 2+ years
  • Cisco CCNA certification required
  • CCNP certification highly appreciated
  • Experience with Fortinet or Aruba is a plus
  • Understanding of patch and release management processes
  • Knowledge of network compliance and security requirements

Work Approach and Qualities:

  • Proactive and capable of managing demanding clients
  • Flexible and adaptable to change
  • Team player with excellent collaboration skills
  • Detail-oriented and rigorous in problem analysis
  • Committed to continuous learning and technical skill development
  • Proficient in French and English, basic Dutch

Role Impact and Success Metrics:
As an IT Network Support Engineer, you will play a key role in the stability and security of our network infrastructure. Your success will be measured by your ability to resolve technical issues quickly, maintain high network availability, and contribute to the satisfaction of our key clients.

Nombre de postes ouverts:
1 poste
Lieu de travail:
Boulevard de la Woluwe 2 null 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgium
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Hospitality, Tourism & Recreation
09/12/2025

Head of KSA Event Industry

Head of KSA – Saudi MarketLocation: Riyadh, Saudi ArabiaDepartment: Business DevelopmentReports To: Global Head of Business DevelopmentPriority Market: Kingdom of Saudi Arabia (KSA)1. Role SummaryThis senior strategic leadership role operates within a global organization renowned for shaping influential platforms, high-level forums, and nation-branding initiatives.The Head of KSA will lead the expansion and long-term positioning of the organization across the Saudi market, engaging deeply with government bodies, investment entities, and leading private-sector organizations. The role blends strategic market vision, diplomatic relationship management, and commercial leadership to secure major transformational opportunities aligned with Saudi Arabia’s Vision 2030.2. Key ResponsibilitiesA. Strategic Growth & Market LeadershipDevelop and execute a high-impact Business Development strategy tailored to Saudi Arabia’s national priorities.Identify major opportunities within national transformation agendas, global conferences, economic forums, and Vision 2030 programs.Maintain a deep understanding of Saudi market dynamics, geopolitical trends, regulatory updates, and senior-level government priorities.B. Senior Client Engagement & Relationship ManagementBuild trusted relationships with senior government figures, leadership offices, ministries, sovereign funds, and major corporate partners in Saudi Arabia.Engage stakeholders with diplomacy and strategic advisory depth.Shape impactful solutions aligned with national strategies, public-sector transformation goals, and investment agendas within the Kingdom.C. Pipeline Management & Commercial LeadershipLead strategic bids, national initiatives, and flagship platforms across Saudi Arabia.Craft influential commercial proposals using strategic storytelling and outcome-driven narratives.Oversee commercial modeling, partnership structures, and profitability strategies.Coordinate global cross-functional teams to ensure world-class proposal development and delivery.D. Team Leadership & RepresentationMentor Business Development talent and contribute to building strong capabilities in the Saudi market.Represent the organization at top-tier forums, government meetings, investment events, and strategic engagements within the Kingdom.Uphold the firm’s global reputation for excellence and strategic foresight.3. Candidate ProfileA. Qualifications & ExperienceBachelor’s or Master’s degree required.8–12+ years in Business Development, Consulting, Government Advisory, or Strategic Communications.Proven experience working with Saudi government stakeholders, leadership offices, sovereign entities, and major corporates.Strong understanding of Saudi transformation programs, Vision 2030 initiatives, and national development priorities.B. Essential Competencies & AttributesLanguages:Arabic (Required)English (Required)Professional Skills:Strategic and analytical thinkingSenior-level relationship managementStorytelling and narrative buildingAdvanced commercial structuringNegotiation in high-stakes environmentsPersonal Attributes:Integrity and credibilityEntrepreneurial and proactive mindsetEmotional intelligence and resilienceStrong cultural awareness and diplomatic presence

PermanentSaudi ArabiaOn site
Sales
21/11/2025

Sales Engineer Motion Control

Omschrijving van de FunctieAls Sales Engineer ben jij het gezicht van het bedrijf in jouw regio. Je bouwt aan langdurige klantrelaties en vertaalt technische klantvragen naar slimme oplossingen op het gebied van motion control en aandrijftechniek. Je combineert technische kennis met commercieel gevoel en haalt voldoening uit het realiseren van concrete resultaten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het identificeren van groeikansen bij bestaande klanten, het actief zoeken naar nieuwe marktkansen en het uitwerken van technisch-commerciële voorstellen die beide partijen voordeel opleveren. Je werkt nauw samen met interne specialisten en begeleid het volledige verkooptraject van eerste contact tot en met het sluiten van de deal.Belangrijkste Verantwoordelijkheden:Relaties uitbouwen met bestaande klanten en groeikansen identificerenProactief naar nieuwe klanten en marktkansen zoeken binnen jouw regioKlantbehoeften vertalen naar passende technische en commerciële voorstellenAdvies geven over toepassingen en producten in overleg met productmanagers en engineersVoorstellen uitwerken en het verkooptraject begeleiden tot en met het sluiten van de dealOnderhandelen over prijs, levertijd en voorwaarden met oog voor klant en margeSalesfunnel actief beheren en CRM-systemen gebruiken voor overzicht en structuurMarktontwikkelingen volgen en input geven aan marketing en productmanagementHet bedrijf vertegenwoordigen op beurzen, seminars en netwerkeventsProfiel van de KandidaatWe zoeken een gedreven professional met een sterke technische achtergrond en aangetoonde commerciële vaardigheden. Je bent iemand die klanten kan overtuigen, relaties weet op te bouwen en resultaatgericht werkt. Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een technisch-commerciële omgeving, bij voorkeur in motion control of machinebesturingen. Je bent zelfstandig, goed in plannen en organiseren, en je beheerst zowel Nederlandse als Engelse taal vloeiend.Ervaring en Expertise Vereist:Minimaal MBO+ werk- en denkniveau in een technische richting (bijvoorbeeld mechatronica, elektrotechniek of electronica)Ruime ervaring (circa 5 jaar) in een technisch-commerciële functie, bij voorkeur in de verkoop van motion control of machinebesturingenErvaring met CRM-systemen en Microsoft OfficeGoede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalRijbewijs BKwaliteiten en Werkwijze:Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden; je weet te overtuigen en te verbindenZelfstandig en resultaatgericht werkenGoed in plannen en organiserenProactief en ondernemend in het identificeren van kansenVermogen om technische complexiteit helder over te brengen naar klantenImpact van de Rol:In deze positie draag je direct bij aan de groei van het bedrijf door klantrelaties uit te breiden en nieuwe markten te ontsluiten. Je succes wordt gemeten aan het realiseren van omzetdoelstellingen, het opbouwen van duurzame klantbanden en het leveren van oplossingen die echt waarde toevoegen.

PermanentBelgiumHybrid
ICT
10/10/2025

Infrastructure Engineer

Job ScopeThe IT Support Specialist is the single point of contact (SPOC) for all local IT matters, ensuring effective support across the organization’s applications (including SAP and non-ERP business-specific systems) and infrastructure (desktop, laptop, networking, and telecom systems).This role is responsible for incident management, service coordination, and user satisfaction, while supporting infrastructure upgrades, business application rollouts, and continuous service improvements.Shift work and on-call support may be required for Priority 1 & 2 incidents.Key DimensionsBudget: No direct responsibility, but must track run-and-maintain costs through time reporting.Support coverage: Local business hours for normal operations; on-call mobile rotation for high-priority incidents.Application scope: SAP and non-ERP business-specific applications.Infrastructure scope: Desktop/Laptop fleet, network estate, telecommunications, and related hardware.Principal AccountabilitiesIncident & Request ManagementReceive, log, and track requests for support from end-users and service delivery staff.Monitor progress of incidents and escalations, keeping stakeholders informed.Conduct initial problem diagnosis and apply known solutions or escalate to specialized teams.Update incident logs and knowledge base in line with ITIL standards.Customer Engagement & Service CoordinationAct as the SPOC for all local IT issues, ensuring user needs are understood and addressed.Coordinate local escalations with global teams or external service providers.Provide advice on available systems, products, and services.Application & Infrastructure MonitoringMonitor applications and infrastructure performance, detect issues, and take corrective action.Collaborate with development/support teams and software vendors to address known problems or deliver enhancements.End-User Support & TrainingAssist users in effective use of desktop systems and applications.Deliver end-user training on business applications upon request.Participate in “transition to support” activities for new applications and updates.Vendor & Asset ManagementAct as point of contact for third-party vendors (ISPs, hardware service providers) and ensure HSSE compliance.Arrange preventive maintenance for IT equipment (servers, UPS, air conditioning, etc.).Manage local IT stock levels and coordinate with business focal points for replenishment.Business Continuity & SecuritySupport disaster recovery and business continuity activities.Ensure compliance with corporate IT security policies and standards.Key ChallengesKeeping technical skills aligned with evolving business application portfolio and infrastructure upgrades.Managing stakeholder relationships while constructively challenging for service improvement.Delivering results through virtual teams without direct authority.Operating effectively in a multi-application, multi-vendor environment.Skills & ExperienceTechnical Support & IT Service Management2–3 years’ experience in end-user IT support or help desk environments.Solid understanding of ITIL v4 processes and incident/problem management.Experience with ticketing systems and knowledge management tools.Strong troubleshooting, root cause analysis, and problem-solving skills.Applications & InfrastructureSAP GUI and non-ERP business applications.MS Office 365 Suite, Teams, collaboration tools.Operating Systems: Windows Server (2016–2022), Linux, MS SQL Database.Networking & Telecom: Cisco/Aruba switches & routers, PABX.Security: FortiClient, Fortigate firewalls, IRM Security Compliance.Hardware: Lenovo desktops/laptops, Nutanix, Fortigate appliances.Middleware, application integration, application security, and data architecture knowledge.Business & Soft SkillsFluent English (spoken and written).Strong interpersonal and customer service skills.Effective time management and ability to prioritize under pressure.Experience working in global/virtual and cross-functional teams.Preferred Senior ProfileCertification in a relevant technology area.Advanced troubleshooting and mentoring skills.Knowledge of ITIL and business processes in a similar industry.

PermanentMoroccoOn site
ICT
10/10/2025

Architecte Consultant – CRM & Solutions SaaS (Salesforce)

Missions principalesConception & ArchitectureConcevoir et proposer des architectures techniques et fonctionnelles, avec un focus sur Salesforce.Garantir l’intégration fluide des solutions SaaS avec les systèmes existants.Gestion de projets & conseilIntervenir sur des projets CRM complexes en tant qu’expert.Piloter des projets IT et digitaux en assurant l’interface entre les besoins métiers et les solutions techniques.Accompagner les clients dans toutes les phases des projets, de la définition des besoins à la mise en production.Collaboration & CoordinationTravailler étroitement avec les parties prenantes internes et externes (utilisateurs, experts techniques, éditeurs…).Animer des ateliers et contribuer à la validation des solutions livrées.Participer à la conduite du changement pour garantir l’adoption des solutions.Méthodologies & ProcessusAppliquer les méthodologies Agile / SAFe pour optimiser les cycles de livraison.Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et à la standardisation des processus.Compétences techniques clésSalesforce : Certification Integration Architect obligatoireCRM : Expertise sur les solutions et architectures CRMAPI & intégration : REST, SOAP, patterns d’intégration (sans développement avancé)Méthodologies : Agile, SAFe (obligatoire), ITIL/ITSM (souhaité)Gestion de solutions SaaS et intégration multi-systèmesAnalyse fonctionnelle et rédaction de spécificationsCertifications recommandéesObligatoire : Salesforce Certified Integration ArchitectSouhaitées : PMP, PRINCE2, ITIL Foundation, Agile/Scrum Master

PermanentMoroccoHybrid
ICT
10/10/2025

Product Manager – Cybersécurité

Mission principaleDéfinir et mettre en œuvre la stratégie de développement du portefeuille Cybersécurité destiné aux clients entreprises, en interne ou via des partenaires stratégiques.Traduire cette stratégie en roadmaps de lancement de solutions et produits sur le marché, avec pour objectif de générer une croissance durable des revenus.Responsabilités principalesStratégie & RoadmapÉlaborer les plans marketing pour la gamme de produits et solutions Cybersécurité, alignés sur le plan stratégique de l’entreprise.Définir et piloter la roadmap marketing Cybersécurité.Développement & Lancement d’OffresConcevoir, lancer et faire évoluer les solutions de cybersécurité selon les processus en vigueur.Assurer la mise en place des partenariats stratégiques dans le domaine de la Cybersécurité.Adapter les offres en fonction des besoins clients et de l’évolution des menaces.Veille & ConcurrenceRéaliser une veille constante sur les tendances du marché, les innovations et les évolutions réglementaires.Analyser la concurrence et recommander des actions pour maintenir la compétitivité des solutions.Collaboration & CoordinationTravailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour concevoir des offres répondant aux besoins du marché.Piloter les demandes business liées aux spécifications, certifications et prérequis pour le développement des services de Cybersécurité.Contribuer à l’élaboration du budget et des prévisions annuelles, suivre et analyser les KPI pour sécuriser et développer les revenus.Support & FormationAssurer les formations, transferts de compétences et développement d’outils d’aide à la vente.Soutenir les équipes commerciales et avant-vente dans la promotion et le déploiement des offres.Suivre et piloter le pipeline d’opportunités en coordination avec les équipes commerciales.Résultats attendusLancement réussi de nouvelles offres Sécurité destinées au marché B2B.Contribution significative à la croissance du chiffre d’affaires ICT.Simplification du parcours client et amélioration de l’expérience B2B (outils self-care, extranet…).Participation à l’industrialisation des processus internes (vente, déploiement, facturation, SAV).

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“Les consultants Gentis ont toujours tenu compte de plusieurs éléments afin de nous présenter les bons candidats. Les personnes que l'on a recruté sont toujours là et personnellement,je suis très content des personnes qu’on a récemment inclus dans l’équipe.”
Joakin / Deputy-AMLCO, PPS
“Les résultats sont impressionnants ! En 3 ou 4 ans, nous avons conclu plus de 20 contrats. Gentis offre un canal transparent pour communiquer avec les candidats via différentes sources.”
Morgan / HR, CAF
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