Nous recherchons pour notre client, une entreprise de construction, un Responsable SAV qui sera en charge de superviser l’ensemble des activités liées au service après-vente pour des projets de construction.

• Coordination de la levée des remarques en vue de l’obtention de la réception définitive, en mobilisant les équipes internes ou les sous-traitants concernés.
  • Analyse et gestion des remarques d’exploitation en collaboration avec les différents services (chantier, administratif, techniques spéciales, dépôt matériel, stabilité, juridique, financier, etc.).
• Conseiller techniquement les clients et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées sur chantier.
• Gérer la qualité d’exécution des interventions correctives, en contrôlant la conformité des prestations effectuées par les équipes internes et sous-traitants.
• Élaborer et suivre le planning des interventions SAV, en optimisant le temps et les ressources.
• Assurer la communication avec les parties prenantes pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.