Missions :

✔ Fournir un support technique de qualité aux clients de l'entreprise en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques à distance et en assurant l'installation et la configuration de leurs systèmes à distance.

✔ Répondre aux appels et aux tickets de support technique des clients ainsi que Guider les clients ;

✔ Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients en utilisant des outils de support à distance;

✔ Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des systèmes à distance;

✔ Documenter les interactions avec les clients et les solutions apportées ;

 ✔ Suivre les procédures de sécurité informatique pour protéger les données des clients;